Досрочно погасил кредит и тут же стал должником

23.01.2008 взял 80.000 тыс.руб. в кредит в банке ВТБ 24. В банке деньги предложили получить двумя способами: 1) открыть карту, либо 2) получить наличными в кассе. Я выбрал карту, т.к. вся сумма сразу мне не нужна была. Мне оформили карту и я с неё снял в 2-3 этапа по мере необходимости. Выплачивал каждый месяц, без просрочек, своевременно. Затем появились деньги и я решил досрочно полностью погасить кредит весной 2008 года, пришёл в банк, где собственно и выдали мне кредит (в филиале банка ВТБ24, г.Уфа ул.Ленина, 65/4), сообщил о намерении досрочно погасить кредит, написал заявление на досрочное погашение, затем мне сообщили какую сумму остаточного долга по кредиту я должен внести в кассу, я внёс и получил справку о полном погашении кредита. Не успел выйти из банка, как мне сообщили, что я переплатил 5.000 тыс.руб., и вернуть свои переплаченные деньги я смогу с карты спустя 3 часа, что я и сделал. Прошло 2 года, мне приходит уведомление с банка, что я должен им 20.000 тыс. руб. :nightmare: Подумал - ошиблись наверное, а когда уже стали звонить коллектора, решил разобраться и пошёл в банк в отдел юристов по долгам. Полтора часа юристы сами не понимали как так произошло, а затем сообщили мне, что за снятие с той самой карты моих же переплаченных банку 5 т.р. повесили на меня комиссию 400 рублей, на которую в итоге и набежали проценты до 20 т.р. за 2 года. На вопрос почему же меня не уведомили сразу, как только я снял деньги свои с карты, мне ответили, что не могли якобы связаться со мной по сотовому телефону (номер сменился только в 2009 году, где они были весь 2008 год?). И ведь почту никто ещё не отменял и могли выслать по почте на дом! Естественно, стал спорить с ними, ведь первое уведомление пришло по почте только в 2010 году, когда уже набежали 20.000 т.р., затем мне эти же юристы спустя некоторое время предлагают заплатить только 10 т.р. и расходимся (как на базаре). :scratch: Теперь долг уже 37.562.55 т.р., и звонят уже другие коллектора по этому делу. Проблема в том, что в связи с переездом в другую квартиру я пока не могу найти справку, ту самую, которую получил за досрочное погашение кредита. Вопрос: почему банк не обращается в суд, как я им предложил, а действует через коллекторов? И что будет, если я так и не найду эту злополучную справку? Неужели в банке не фиксируется принятое заявление на досрочное/п и факт выдачи справки этой? О банке ВТБ 24 ничего плохого сказать не могу, речь идёт только об этом филиале в г.Уфа. Подскажите, что делать в этой ситуации ведь должником я себя не считаю и естественно выплачивать не собираюсь, т.к. вина лежит полностью на сотрудниках этого филиала, уж 400 рублей комиссию я бы естественно заплатил бы сразу же, как только меня бы уведомили они, чего они не сделали, выждав время, когда набегут проценты через 2 года.