Рассмотрение претензий

На работу приезжал представитель банка, предлагал оформить кредит. Все просто, быстро и здорово, но о результатах: предоставил банк кредит или нет, так толком узнать и не смогла. После 2-х месяцев перезвона с банком бросила узнавать. В сентябре 2006 года на работу опять пришел представитель банка с предложением оформить кредиты. Стала оформлять документы и уже при рассмотрении предоставления этого кредита мне позвонили и сообщили, что предоставить не могут, так как уже есть открытый кредит, но я им почему-то не пользуюсь (первый запрос на предоставления кредита был рассмотрен положительно). Пришлось ехать в офис банка писать заявление "О расторжении Соглашения о кредитовании и счета Кредитной карты". Со вторым кредитом процесс предоставления и сообщения о результате рассмотрения прошел быстро, даже с отзвоном из банка. 29-декабря через банкомат перевела деньги за погашение кредита (срок оплаты до 9-го числа ежемесячно), но попали они на счет первого кредита, который к этому времени должен был быть закрыт. Естественно 10-го января банк сразу начислил штрафные проценты, пришлось опять поехать в банк и написать претензию № 67795, чтобы не начисляли штраф и деньги перевели на правильный счет (нынешнего кредита) и закрыли счет первого кредита . Результат рассмотрения претензии (проверяла 2 раза в неделю) до 5 марта 2007 г., операторы каждый раз отвечают, «что претензия на рассмотрении», ставят пометку о СРОЧНОМ рассмотрении. 5-го марта повторно написала претензию № 78909. Но думаю, рассматривать её будут также "быстро", как и первую. Штрафовать банк быстро ориентируется, а вот возвращать деньги не торопиться, наверно выгодно держать их у себя и получать штрафы, хотя эти деньги на погашения их же предоставленного кредита.