Первый опыт общения с банком

Из-за изменения условий бонусной программы Аэрофлота, решил перейти на бонусную программу S7 (тем более, что условия начисления миль заметно лучше, чем новые условия Аэрофлота). Порылся с инете, стало понятно, что с S7 лучшие условия у Альфа-Банка. Пошел в офис - оформил карту Visa-Platinum-S7. Оговорюсь, что у меня кредитки Сити, ВТБ24, Траст и Райффайзен. Также скажу, что по давним отзывам (1-2 года назад) от различных друзей у меня сложилось положительное отношение к сервису банка. Получил карту быстро и без проблем. И тут начались сюрпризы: 1. Сотрудник отделения по адресу ул. Алабяна, м. Сокол (не помню названия) так и не смог толком объяснить как же в Альфе учитывается льготный период - мне кажется, что такой простой продукт как кредитная карта должен отлетать от зубов. В итоге сотрудник сначала покраснел, потом вспотел, потом подключились другие сотрудники отделения (все это было 20.01.2011), которые вместе так и не прояснили картину прежде всего для себя (видимо). 2. Информация на сайте частично не соответствует действительности или неполная: по акции Альфы обслуживание карты уменьшается на 50%, если оформление сделано после 08.12.2010 (получил 20.01.2011). Однако списали полную сумму (а это так, между прочим, 6500 руб. - мелочь, но "осадок остался"). Обосновали тем, что я должен знать, что название Visa Platinum и Visa Platinum-S7 - это разные карты, хотя в примечании написано, что не подпадают под акцию только клиенты, которые оформили карты ранее 29 ноября. 3. Невежливое отношение в колл-центрах: я ошибся с номером и набрал первый раз номер для обслуживания юридических лиц. Оператор на мою попытку задать вопрос достаточно резко спросила: - Вы кто? Юридическое лицо или физическое? - Физическое... - Вы ошиблись номером. - Но номер указан на вашем сайте. - Читайте информацию на сайте внимательно! До свидания. Вроде бы тоже мелочь, но второй "осадок" опять остался. Разговор был 22.02.2011 в период 23.00 и 00.00. 4. Два банкомата не выдали при мне денег клиентам в один день! Один из них на улице Ленинградское шоссе около м. Сокол (я стоял 2-м в очереди, после счастливчика). Причем клиент не мог дозвониться до банка в течении всех 3 минут, которые я находился в помещении (снять деньги я не решился). Второй на улице Онежской в магазине "Перекресток" - тоже самое - аппарат не выдал запрашиваемой суммы, но СМС о списании пришло... Женщина стояла рядом с банкоматом уже более 15 минут, пытаясь выяснить с оператором, что ей делать. Совпадение конечно, но очень не хорошее... В итоге снять деньги с карты супруги я так в этот день и не решился. Вот и думаю теперь, стоит ли иметь дело с банком дальше или нет... денег за карту жалко, так бы закрыл. Вопрос к сотрудникам банка - зачем такой сложный алгоритм использования льготного периода? Ни с одним банком, перечисленным выше таких проблем не было - схемы везде стандартные...