Оставьте меня в покое!

Уважаемая Елена Владимировна! Спасибо за Ваше обращение в «Ренессанс Кредит». Нами было проведено внутреннее расследование по изложенной выше ситуации, по результатам расследования сообщаем следующее: 25 июля 2006 года Банк выпустил и направил Вам кредитную карту по договору № 310******65 (далее – Договор о Карте). Неотъемлемой частью Договора о Карте являются Общие условия предоставления кредитов и банковских карт физическим лицам (далее – Общие Условия) и Тарифы по предоставлению и обслуживанию банковских карт Банка (далее – Тарифы по Картам). Хотим отметить, что заключив с Банком Договор о Карте, Вы приняли на себя обязательство исполнять его надлежащим образом. В соответствии с п. 4.4.13.2. Общих Условий (до 16.08.2010 г. – п. 3.8.2 Порядка)* Клиент обязуется ежемесячно не позднее последнего дня каждого платежного периода погашать минимальный платеж, сформированный в соответствии с Договором о Карте. На основании того, что Вы выполняли условия Договора о Карте несвоевременно, Банком были применены штрафные санкции в соответствии п. 4.4.24. Общих условий (до 16 августа 2010 года – п. 3.10 Порядка)* и Тарифами по Картам, а также осуществлялись звонки из отдела по работе с просроченной задолженностью. Обращаем Ваше внимание, что 17.02.2011 года на Ваш счет № 408*****310******65 поступил платеж, и просроченная задолженность была полностью погашена перед Банком. К сожалению, в связи с техническим сбоем, звонки из отдела по работе с просроченной задолженностью продолжали поступать на номер Вашего мобильного телефона и после погашения текущей просроченной задолженности. Особо хотим отметить, что на данный момент последствия технического сбоя полностью устранены. От лица Банка позвольте принести Вам наши искренние извинения за доставленные неудобства. Дополнительно хотим отметить, что следующий минимальный платеж по Вашей кредитной карте будет сформирован 25.02.2011 года. Минимальный платеж должен поступить на счет Вашей кредитной карты до 16.03.2011 года включительно. Во избежание возникновения просроченной задолженности в будущем, а также учитывая сроки перевода денежных средств платежными системами, Банк рекомендует осуществлять оплату ваших платежей за пять рабочих дней до даты, указанной в отчете. Мы предлагаем своим клиентам следующие способы погашения кредитов: 1. оплата через терминальные сети http://www.rencredit.ru/popup/terminal_network/; 2. оплата через Банки http://www.rencredit.ru/popup/banks/; 3. оплата через платежные системы http://www.rencredit.ru/popup/payment_systems/; 4. оплата через торговые сети http://www.rencredit.ru/popup/sales_network/; 5. оплата через работодателя. Надеемся, данный инцидент не повлияет на перспективы нашего дальнейшего сотрудничества. _________________ * Обращаем Ваше внимание, что с 16.08.2010 г. вступили в силу Общие условия предоставления кредитов и выпуска банковских карт физическим лицам (далее – Общие Условия). При этом Порядок предоставления и обслуживания кредитных карт Банка с момента вступления в силу Общих Условий прекращают свое действие как отдельный документ и входят составной частью в Общие Условия. С текстом Общих Условий Вы можете ознакомиться на сайте Банка (http://www.rencredit.ru/support/common_terms/) и в дополнительных офисах Банка. С уважением, Павел Петин Начальник отдела по работе с электронными обращениями Управление обслуживания клиентов