Отвратительное отношение к клиентам

Муж уже много лет является клиентом Альфа-банка, поэтому для открытия счета решила обратиться в "проверенный банк". 17 февраля попросила мужа положить мне деньги на счет через банкомат. И тут начались приключения: 1. Банкомат "зажевал" одну купюру, но при этом выдал предупреждение, что если ее вытащить, то он попробует повторить операцию. Купюру достать руками не удалось и муж обратился к сотрудникам банка, но отделение уже не работало, все торопились и вышедшие "сотрудницы" сказали нажать на банкомате отказ от операции (все их указания я слышала по телефону). Естественно, после отмены операции банкомат просто "выплюнул" карточку, а стопка денег осталась в нем. (Лучше бы сотрудницы вообще не высовывались, раз вообще ничего в этом не понимают!) 2. Тут эти сотрудницы говорят позвонить в колл центр, в котором и сказали, что надо было нажимать на продолжение операции и пытаться вытащить застрявшую купюру. 3. Естественно, была составлена претензия (по телефону), на рассмотрение 6 дней. При этом муж ЧЕТКО обозначил, что деньги он клал не на свой счет и операция совершалась по моей карточке! 4. Сегодня звоню в колл-центр. Ну, про то, что долго дозваниваться это тут все пишут (время звонка 15-37 по московскому времени), так тут девушка на том конце провода мало того что заявляет, что претензия составлена не на мой счет, а на счет мужа(!), так еще и заявляет, что операция была по карточке мужа, которая ужа больше 2 месяцев как заблокирована! Кроме того, девушка на том конце провода, выдав эту информацию, просто бросила трубку. Ни "есть ли у вас еще вопросы?", ни "все ли вам понятно?", нет! "Пусть звонит ваш муж", и короткие гудки! Надо сказать, что деньги клались на счет под определенные цели, и вот из-за некомпетентности сотрудников и отвратительно работающих банкоматов уже 7 дней ничего не могу сделать, т.к. впредь просто боюсь пользоваться услугами этого банка. Сейчас муж позвонил в колл-центр, и о чудо!, они исправили номер карточки в претензии, но, сейчас уже 7-ой день, а как ему ответили по телефону, претензию еще даже не рассматривали. (Правда интересно, как в первый раз составлялась претензия, такое ощущение, что карточку и счет подставили по фамилии.) Впредь вряд ли когда нибудь посоветую этот банк знакомым, да и сама вряд ли останусь клиенткой Альфы. История еще не закончена... [b]От администратора: [/b] В каком отделении произошли события от 17 февраля? [b]radyga11: [/b] Отделение по адресу г. Одинцово, Можайское ш., 76а.