Непрофессионалы

Мой компаньон несколько лет отправляет через ВТБ24 наши деньги в Америку одному товарищу, для частных покупок. Никаких дополнительных комиссий никогда не платили. В этом году я решил открыть свой счёт в телебанке и отправлять деньги самостоятельно. Уточнил на всякий случай: в новом году сохранился ли договор с Bank of America или нет? Сказали, что да, есть прямой договор. Отправил для пробы 2042$. К получателю добрались только 2024$. 18$ взял... банк-посредник. На горячей линии либо обещают перезвонить и не перезванивают, либо 4 раза переадресуют на другого специалиста и не попадают к нужному, либо девочка (отказавшаяся сообщить должность Анастасия 1327) зачитывает дежурную отписку, что банк взял свой процент за перевод и дальше никакой ответственности не несёт (словосочетание "услуга ненадлежащего качества" "специалистам" банка явно незнакома. Как и очевидное положение, что банк-отправитель несёт ответственность за доставку МОИХ денег до получателя и мониторит доставку. Но, для специалистов банка ВТБ24 мониторинг - занятие непосильное. Они просят получателя сообщить маршрут, по которому "специалисты" ВТБ24 отправили ему деньги). Собственно, заявление в Банк уже написано, завтра под роспись будет вручено представителю банка. Не будет положительного решения - будем судиться. Пишу тут не ради денег. Ради того, чтобы богадельня совкового типа не имела возможности вредить людям. [b]От администратора: [/b] Не припомните, какого числа и во сколько задавали в колл-центре уточняющий вопрос (перед отправкой перевода)? [b]ANRI 4: [/b] В банк обращался пять раз в общей сложности, с учётом всяких задержек для "рассмотрения" моего обращения. Могу взять распечатку в телефонной компании, если нужно. Имена, кроме Юры, обещавшего и не перезвонившего и Анастасии, которая прочла дежурную отписку и не сумевшая потом ответить на простейшие вопросы по жалобе (например, так есть или нет прямой договор между VTB24 и Bank of America?) больше не запомнилось. Понимаете, когда вам говорят: - Драсьте я Маша.. - У меня вопрос.. - Это вам к другому специалисту - Драсьте я Таня... это вам к другому специалисту и т.д. четыре раза подряд, интерес к именам сотрудников резко пропадает. Понимаешь, что "все одинаковы" (С).