Оперативность Альфабанка

25.02.2011 11:43
2193
15
Оценка
1
Отзыв проверен
Я в выходные (19 или 20 февраля, не помню точно) обратился в дополнительный офис на Горбушке (Москва) и заказал там выпуск карты Аэрофлот Бонус. Мне сказали - готово будет во вторник и доставлено в отделение на Кутузовском проспекте. Сегодня позвонил в call центр - там оператор сказал, что вообще нет информации, что карта была мной заказана. Но я-то старый пользователь Альфабанка, решил написать претензию в личном кабинете (22 февраля), с вопросом: когда и где я смогу получить карту? И что я вижу сегодня, 25 февраля? В личном кабинете до сих пор висит: "Регистрационный номер вашего запроса 103069. Вопрос пока не отвечен." Карта также до сих пор не готова, а мне уже вылетать в воскресенье (ради чего я ее открывал). Оперативность... :evil:
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2011-02-28T17:22:00+03:00
Уважаемый Валерий Владимирович, по имеющейся у нас информации данная ситуация успешно разрешена. Карта была Вами получена 26 февраля 2011 года. С сотрудником телефонного центра, который ошибочно сообщил, что заявки на выпуск карты на Ваше имя нет, проведена разъяснительная беседа и приняты меры административного воздействия. Приносим искренние извинения за причиненные неудобства и надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Юлия Зиновьева, начальник отдела обработки электронных запросов Дирекции по обслуживанию Клиентов ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.78%
решено проблем
191 859
отзыва
186 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка