Сроки выпуска карт не знает никто

7 или 8 февраля 2011 (понедельник или вторник) в офисе банка ВТБ24 в СПб на ул. Марата я заказала перевыпуск по потере карты для оплаты кредита (VISA Classic Instant Issue). Девочка на входе дала мне заявление, но не могла сказать мне какой у меня тип карты и сколько будет стоить перевыпуск. Потом меня вызвали к специалисту по работе с картами, но она в процессе работы со мной разбирала еще какие-то документы, и в итоге заявление у меня принял уже другой сотрудник, молодой человек. Когда я спросила, сколько стоит перевыпуск, мне ответили, что от 120 до 150 руб. Т.е. либо банк берет, сколько ему вздумается, либо сотрудники не знают тарифов напрочь. Попросили меня позвонить через 5 рабочих дней, а лучше в пятницу "карта уже точно будет в офисе". В итоге я обзвонилась в это отделение на телефон Ив-ко Анны. Каждый раз получала разные ответы, почему карта не готова: "Ваше заявление только вчера обработано", "Карты делают в Москве, мы понятия не имеем, когда они будут готовы", "Звоните еще, мы не знаем, когда карта будет". И только через 2,5 недели меня пригласили в офис за картой. Господа, говорите сразу, что карта оформляется около 2 недель, а не 5 рабочих дней. Про работу Телебанка сотрудники этого офиса тоже неуверенно отвечают. Спрашиваю, можно ли деньги перевести на мой текущий счет в Телебанке, пока карта не готова, сотрудница отвечала: "ни в коем случае, он блокируется". Я сама сотрудник банка и понимаю, что это не может быть так. Блокируют карту, а счет не меняется. Вот ответ моя переписка со службой техподдержки Телебанка: - Здравствуйте! Подскажите, если у меня идет замена пластиковой карты по потере VISA Classic Instant Issue, то меняется ли номер моего текущего счета в системе Телебанк? - Номер текущего счета в системе Телебанк не меняется. С уважением, Департамент клиентского обслуживания ВТБ 24. И по поводу работы Колл-центра: мне назвали стоимость перевыпуска моей карты 30 руб., а на самом деле списывать собираются 150. Учите сотрудников тарифам. Они должны от зубов отскакивать!