Банкоматы Альфа-банка

28.02.2011 11:51
2097
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Накипело... Выпало мне "счастье" в апреле 2010 при смене работы оказаться клиентом этого банка. Во весь рост почувствовал прелесть получения собственных денег из банкомата. Где-то в начале лета 2010 убрали (!) банкоматы из двух автосалонов Рольфа на Алтуфьевском шоссе. Эти были относительно близко - "всего" 20 минут пешком от работы. Поскольку я живу на сервере, осталось доступно три банкомата - около м. Алтуфьевская, около м. Бибирево и в Химках. Все - в 20 минутах на машине. Ехать на Речной вокзал не предлагайте. В первых двух банкоматах - в двух случаях из трех нет бумаги, приходится несколько раз отклонять предложение подключить cмc-уведомление. При этом каждый раз надо нажимать кнопку "Нет, я не хочу воспользоваться удобным сервисом". Не делайте из меня идиота, если бы сервис был удобным, я бы им пользовался! Да, кстати, смс-уведомление не подключается - система 9 месяцев говорила, что у меня нет карты! Мило. Служба поддержки проблему не решила. Карта появилась только после зверского наезда через форму обратной связи. Ну и в одном случае из пяти в упомянутых банкоматах не было денег. Но с этим всем как-то можно было жить. Однако последняя неделя показала реальную картину. ДО "Новослободский". Согласно сайту Альфа-банка, банкомат доступен 24 часа. И действительно, рядом с дверью есть считыватель для карты. Проведешь - и откроется. Да? А вот ничего подобного. 23 февраля в час дня (!) дверь и не думала открываться. И не я один пробовал. Приехал на следующий день. К офису примыкает три банкомата. Два работают - третий "на обслуживании". О да, сотрудникам так далеко к нему ехать! К оставшимся двум очередь человек из 15 минимум, маленькое помещение, в котором они стоят, забито под завязку. 20 минут стоять, чтобы снять деньги. И апофеоз - в субботу, 26 февраля, обнаружил, что банкоматы из супермаркетов "Перекресток" на м. Алтуфьевская и м. Бибирево просто исчезли. Бесследно. Итог. За последний год из пяти банкоматов, относительно доступных мне, банк убрал четыре. Из оставшихся, к которым я периодически могу добраться, часть просто не работает, без объяснения причин. Другие банки, с которыми я сотрудничал за последние 10 лет, сеть банкоматов только расширяли. P.S. А потом мне звонит такая дама и с пафосом начинает задавать вопросы - важна ли мне финансовая защищенность и что банк может сделать для улучшения обслуживания. На мой ответ, что финансовая защищенность мне до лампочки, а надо поставить банкоматы в шаговой доступности, дама повесила трубку. Кстати, банкоматы убрали уже ПОСЛЕ этого звонка. Хорошая забота о клиентах. P.P.S. Увы, буду добиваться от бухгалтерии моего личного перехода в другой банк.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2011-03-03T17:32:00+03:00
Уважаемый Клиент, информация о сложностях, возникающих при попытке открыть дверь в нерабочие часы ДО "Новослободский", направлена в соответствующую службу для проверки работоспособности данного устройства и его замены в случае необходимости. Поверьте, исправность работы банкоматов постоянно отслеживается технической службой. При выявлении любого сбоя в работе вышеуказанных технических устройств, проблема решается в ближайшее время. Целенаправленную работу в этом направлении мы ведем постоянно. Уточнять информацию о работоспособности банкоматов Вы можете в телефонном центре, а также на сайте Банка. По адресам Череповецкая,17 и Плещеева, 4 производится замена банкоматов. Хотим отметить, что банкоматы не будут демонтированы. Также в ближайшее время планируется установка банкоматов в супермаркете "Виктория" на Череповецкой 18, в ТЦ "Час Пик" около м. Алтуфьево и ТЦ "Отрадное". Приносим искренние извинения за причиненные неудобства и надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Юлия Зиновьева, начальник отдела обработки электронных запросов Дирекции по обслуживанию Клиентов ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.78%
решено проблем
191 859
отзыва
186 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка