Перевыпуск дополнительной карты

Я являюсь держателем дебетовой Visa Classic. На имя моей супруги выпущена дополнительная карта, привязанная к моей. В ноябре 2010 года срок действия ее карты закончился, и она заполнила заявку на перевыпуск на сайте (с получением в отделении № 28 «Есенина, 5»). Проходили своим чередом дни и недели. Из банка никаких сигналов о судьбе заявки не поступало, а самим было совершенно некогда заниматься этим вопросом. В начале февраля сего года супруга позвонила в центр клиентского обслуживания. Там ей сообщили, что заявка, оставленная на сайте, была аннулирована, в связи с тем, что карта была перевыпущена автоматически. А теперь, так как прошло больше 2 месяцев и карта не была востребована, выпущенная карта уничтожена. И при этом хоть кто-нибудь бы позвонил или написал по электронной почте! Ладно, пришли в отделение № 28, на ул. Есенина, 5, писать новое заявление. Не буду долго рассказывать о некомпетентности сотрудников, которые никак не могли ответить на вопросы, будет ли списана комиссия за годовое обслуживание карты еще раз или нет, вернут ли уже списанную комиссию, будет ли перевыпуск бесплатный и т.п. Заявление успешно написали, сказали ждать 7 дней. Сегодня, когда прошло уже несколько больше семи дней, супруга пришла в отделение получать наконец-то карту. Но почему-то банк выпустил карту не на ее имя, а на мое! Подобные ошибки крайне недопустимы! Мало того, что человек свою карту не получил, так еще и выпустили карту другому человеку, который об этом не просил. В итоге, сотрудники банка извинились и пообещали выпустить карту еще через неделю. И, я надеюсь, карта, выпущенная на меня, будет банком уничтожена, без каких-то последствий для моей основной карты. Удивительное отношение к клиентам и к своей работе. [b]От администратора: [/b] Какого числа писали новое заявление на перевыпуск доп. карты на Вашу супругу? [b]s[censored]et: [/b] Последнее заявление, в результате которого карту выпустили не на то имя, было написано в начале февраля, точнее не скажу.