Обман с смс-уведомлением, хамство сотрудников и непрозрачный механизм погашения кредита

Когда ТКС только открылся, пришло письмо почтой, с предложением взять кредитную карту. Решил согласиться, на всякий случай - бывает деньги срочно нужны. Лишней не будет. Отправил по почте анкету, в анкете был такой пункт: согласен ли я на услугу "СМС-уведомление", или как там она называется, и комментарий - если не согласен, галку ставить не нужно. Так как обслуживание в год 590 рублей (не понятно за что, если я проценты за кредит и так плачу), галку ставить не стал, места для галки "не согласен" в анкете просто не предусмотрено. Зачем, думаю, мне еще 35 рублей в месяц платить? Конечно, меня подписали на услугу. Нужно просто поставить галку сотруднику банка и я уже ничего никогда не докажу. И платил весь срок 35 рублей в месяц за смс, которые мне совсем не нужны. Решил позвонить, ради интереса, что скажут. Сказали, что галка в моем заявлении стоит. 35*12=420 рублей в год. Немного для меня, а в масштабах банка умножить на миллион клиентов - почти пол миллиарда в год получается. Молодцы. И всего-то надо настращать сотрудников. Далее, проценты за снятие в банкоматах других банков - немаленькие. В моем городе тогда банкоматов ТКС не было (регион), да и сейчас не особо заметно. Переплатил за снятие 30 000 ровно 1972 рубля плюс сразу сняли 590 за год обслуживания. Ладно, никто не заставлял карту брать. Платил с 30 000 проценты каждый месяц, плюс 39 рублей за смс-уведомление. Сам виноват, что допускал просрочки, не спорю - нужно оплатить штраф. Но такой хамской службы по первоначальному сбору задолженности я нигде не видел. Я пожалел потом, что не записал на диктофон. В целом, впечатления негативные в первую очередь из-за обмана с смс-уведомлением, из-за хамства сотрудников службы сбора задолженности и из-за непрозрачного механизма погашения кредита. Зашел в интернет, посмотрел остаток - заплатил. Перед этим звонил, узнавал будет ли достаточно этой суммы. Сказали платить. Потом звоню, дошли, спрашиваю? Дошли, но надо еще 1452,73 копейки. Почему, спрашиваю? Я и так заплатил за погашение основной суммы больше, чем основная сумма на 8 000. А вот так, пока месяц будем оформлять закрытие кредита, за этот месяц тоже надо проценты заплатить, и за смс-уведомления тоже за этот месяц надо, а то потом доплачивать придется. При этом, чтобы достучаться до менеджера, который может описать мне последовательность действий по закрытию карты, надо было минут десять общаться с девушкой, которая рассказывала мне какой у них прекрасный банк, как с ним хорошо, да почему я такой неблагодарный и хочу сдать карту. Реально. Я иду по улице и минут десять, пока дошел до офиса, общался с ней. Только потом она соизволила переключить меня на менеджера. И вот только тогда началась нормальная работа, мне все быстро, подробно и качественно объяснили. Единственный положительный момент при работе с этим банком. Но и это еще не все. В службе поддержки мне сказали, что ТКС не выдает справок/писем об отсутствии финансовых претензий к бывшим клиентам, как это делают ВСЕ другие банки по запросу. Т.е. если бы я поверил первым словам службы поддержки, что суммы в 38 000 для погашения всех моих процентов и основной суммы достаточно, я бы влетел на немаленькие деньги. Штрафные санкции там такие, что нигде таких нет. И у меня до сих пор нет подтверждения банка, что я ему ничего не должен. На электронное письмо мне не ответили. Иногда захожу, проверяю, а то может еще что-нибудь придумают, включат опять карту или скажут, что я за смс не оплатил. Впечатление осталось именно такое. [b]От администратора: [/b] Копии анкеты с не проставленной галочкой согласия на услугу смс-уведомления у Вас не сохранилось? В чем заключалось хамство службы по работе с должниками? Когда и на какой адрес отправляли электронное письмо с запросом справки об отсутствии финансовых претензий? [b]duke1980: [/b] Естественно, не сохранилось. Если бы сохранилось, я бы добился от банка возвращения денег принципиально. В чем заключалось хамство, могу написать на мыло. Электронное письмо с просьбой выслать ответ по отсутствию финансовых претензий надо найти, думаю поищу завтра. В общем, такие подробности отправлю на мыло.