8 марта праздник для всех женщин, но только не для меня

Я, являюсь клиентом Банка, имею карты АШАН и МЕГАКАРТ, пользуюсь регулярно без задолженностей и просрочек! Из плюсов - у банка интересные проекты и партнеры по кредитным картам, нет очередей в отделениях, карты моментального выпуска. Из минусов - хамоватый персонал, за редким исключением, нежелающий решать проблему, действующий только по инструкции :wall:. МЕГАКАРТ оформила специально в конце февраля, для покупок в праздничные дни, но случилось так, что 2 марта 2011 при проверке баланса, банкомат в отделении Кредит Европа Банк "Багратионовское" "заглотил" мою карту МЕГАКАРТ и получить ее обратно я не могу уже два дня! :evil: На все мои обращения в отделение и call-центр - мне предлагают перевыпустить карту! На мою просьбу открыть банкомат и достать карту из специально лотка - отказывают, ссылаясь, на отсутствие ключей от банкомата, отсутствие инструкции, отсутствие желания и т.д. Сегодня 03 марта 2011 г. сотрудники отделения все же признались, что ключи у них есть, но карту они достать все равно не могут и не будут это делать, т.к. у них на данный счет предусмотрен только перевыпуск карты! Общалась в отделении Багратионовское с главным специалистом некой Анастасией, которая откровенно хамила и указывала, что "мне все объяснили и больше со мной это обсуждать не намерены, или заявление пишите на перевыпуск, или если вам не понятно, то все равно пишите заявление на перевыпуск, и что ключей у них нет" (хотя ранее другие сотрудники сообщили, что ключи есть и они ежедневно утром и вечером открывают банкомат включают и выключают его! :o Данная ситуация обидна вдвойне, т.к. картой я хотела воспользоваться в ближайшие дни, а именно на 8 марта, наш общий женский праздник! Если перевыпускать карту, то это сделать будет никак нельзя! [B]Нежелание решить данный вопрос, очень негативно влияет на весь имидж Банка (до этого к Банку не было никаких претензий), нежелание действовать на разрешение проблемы, а не по заученной инструкции, а так же хамское общение некоторых сотрудников и повлияли на мою оценку в данном рейтинге![/B] Очень хочется надеяться на урегулирование ситуации, до выходных еще есть пара дней, а достать карту дело нескольких минут. [b]От администратора: [/b] А что было на табло банкомата, когда он "заглотил" Вашу карту? [b]n007: [/b] Я проверяла баланс карты, вылез чек и потом погас экран и снова включился, но карты аппарат так и не отдал, чтобы я не нажимала. Видимо какой то сбой произошел.