Перевыпуск карты

Я два года благополучно пользовался кредитной картой "Малина". Никогда не использовал ПИН-код, и конверт с ним где-то затерялся. Примерно за месяц до окончания срока действия карты я поинтересовался в отделении "Петровка", будет ли новая карта, которую банк перевыпускает автоматически, с новым ПИН-кодом. Ответ - нет, карта уже в производстве, поэтому будет старый ПИН-код. Как можно поменять ПИН-код? Ответ - только еще раз перевыпустив карту и заплатив дополнительно за перевыпуск карты. 10 февраля я получил перевыпущенную карту. Оказалось, что она с чипом, и пользоваться ей как прежде нельзя. ПИН-код необходим не только в банкоматах, но и в торговых точках, в чем мне пришлось убедиться уже на следующий день. После этого дома после тщательных поисков конверт с кодом все-таки был найден. 14 февраля я приехал в отделение "Петровка", чтобы погасить задолженность по карте через банкомат. Банкомат карту благополучно изъял. Пришлось все-таки писать заявление на перевыпуск. Сказали, что новая карта будет готова примерно через 10 дней, звоните. Через 10 дней в службе поддержки сказали, что ничего не известно про карту, перезвоните через пару дней. 27 февраля сказали, что в выходные не можем дать ответ, надо связываться с отделением "Петровка", звоните в будний день. 28 февраля в очередной раз сказали, что ничего не известно о карте, но переписали мои контактные телефоны и сказали, что выяснят и перезвонят. 2 марта пришла долгожданная SMS, что карта перевыпущена и ее можно получить в отделении "Преображенское" (хотя должны прислать на "Петровку"). 3 марта поехал на Преображенку, где мне сказали, что SMS отправили по ошибке, карты у них нет, звоните через неделю. Это было последней каплей для написания негативного отзыва. 2 балла снижаю за то, что перевыпущенная трехлетняя карта нового образца (с чипом) идет без ПИН-кода. 2 балла за волокиту с изготовлением новой карты и напрасную поездку на Преображенку. 1 балл за то, что на праздники, в период подарков, остался без карты.