О том, какую ученую степень нужно иметь, чтобы рассчитать проценты по карте

Я относительно недавно стал клиентом банка (с конца декабря 2010). А на прошлой неделе решил проверить корректность начисления процентов по кредиту, выставляемых в счетах-выписках. К сожалению, мои расчеты незначительно разошлись... Тогда я позвонил 26 февраля (1 раз) и 27 февраля (2 раза) в Контакт-центр с различными уточняющими вопросами. Например, о том начисляются ли проценты на услугу "SMS-Банк" (кстати, изначально мне ответили, что не начисляются). А на вопрос: "С какого дня после совершения покупки банк начинает начислять проценты?" - от разных операторов (в разные дни ) я получил три совершенно разных варианта ответа на этот вопрос: 1) в тот же день, когда была совершена покупка; 2) на следующий день, когда была совершена покупка; 3) с даты списания средств (прихода в банк подтверждающих документов). Я пробовал вести расчеты на основании всех трех вариантов, однако результаты опять не сошлись. Дело закончилось тем, что когда в последний раз я стал "мучить" по этому вопросу очередного специалиста Контакт-центра (разговор длился более 23 минут), меня отнесли к "проблемному" клиенту и переключили на старшую смены (условно назовем Катей, так как имени ее не помню)... На что "Катя" сказала, что сотрудники Call-центра сами не рассчитывают проценты по картам, это может делать только программа... А потом "Катя" добавила очень интересную фразу: "...Сами вы рассчитать проценты не сможете, это очень сложно...". Тут я просто выпал в осадок - до этого я считал, что процентам учат в начальной школе... Кроме того, у меня высшее образование, в мае собираюсь защищать кандидатскую диссертацию (правда по биологии), но видно этого не достаточно, чтобы научиться считать проценты... видать, нужно быть только доктором физико-математических наук… В итоге «Катя» поняла, что я от нее тоже не отстану, где-то оставила заявку по моему вопросу и пообещала, что мне перезвонят и проконсультируют через 3 рабочих дня. Когда мне вчера (4.03.11) перезвонили, я первым делом задал «стандартный»: "С какого дня после совершения покупки банк начинает начислять проценты?" На что получил ответ, что со дня следующего с даты списания средств. Посчитав, что это и была моя ошибка (неправильно отсчитывал дату начала начисления процентов), я поблагодарил и попрощался со звонившим мне сотрудником банка. Оказалось зря, я явно поспешил, - проценты опять не сошлись… Пришлось написать письмо service@tcsbank.ru с описанием сложившейся ситуации и примером того как я делал расчеты. В результате чего, сегодня мне опять позвонил тот же самый сотрудник и терпеливо объяснил, в чем я ошибался… И, о чудо! Все сошлось! (Оказалось, что предыдущие сотрудники Call-центра по многим другим вопросам немножко дезинформировали меня, а поэтому расчеты были неверными.) P.S. Если бы мог, то с этим отзывом я поставил бы оценку «4» (но не могу, т.к. 22 февраля уже оценил другой банк). Также очень не хочется, чтобы у посетителей портала на основе этого отзыва сложилось негативное впечатление о ТКС. Я искренне считаю, что «Тинькофф» - это действительно банк будущего (у них очень удобный и качественный сервис по многим вопросам), а данная ситуация дезинформацией – это просто роковое случайное стечение обстоятельств… Теперь же буду ждать, когда мне увеличат кредитный лимит, чтобы в будущем был повод поставить ТКС «отлично» ;) P.P.S. У меня просьба к представителям банка – не могли бы вы выразить от меня благодарность сотруднику, который меня консультировал вчера и сегодня (4 и 5 марта)! Человек не поленился и разобрался в том «кошмарном» письме с моими расчетами… Имени сотрудника, к сожалению, не помню (ну, плохая у меня память на имена), но звонил он с номера 223-4x-xx