Не возвращают сумму по закрытому счету

Пользовался Альфабанком 3 года, карты дебетовые. В целом устраивало, но с появлением многих бесплатных карточных предложений, еще и более выгодных в некоторых аспектах, встал вопрос о целесообразности платить 129 руб. в месяц. С учетом еще и того, что отделения в нашем городе не было до последнего времени. В декабре я оплатил товар по карте Visa, товар не пришел, и в начале февраля торговая организация автоматически деньги вернула на карту по этому платежу. Но проблема в том, что в январе я закрыл счета в Альфе, однако на момент возврата 45 дней еще не прошло. Сделал два запроса в paypal, они ответили, что деньги точно ушли в банк и не возвращались к ним. Теперь Альфа: 1. Отказывает в отделении г. Туапсе принять какие-либо письменные заявления на поиск суммы. Ходил несколько раз. 2. По телефону колл-центра отвечает, что счета нет, а поиском заниматься не будут, я должен подать заявление в офисе. :wall: Звонил раза три. После нескольких попыток все таки удалось составить претензию по данной ситуации, спасибо Боголюбовой Юлии. За ее работу добавил 1 балл. :) [b]От администратора: [/b] Просьба указать даты обращений в отделение и в колл-центр, когда Вам отказывались помочь. [b]Eif73: [/b] В офисе я был в 20 числах февраля. В первый приход уже счета не видели и ничего вразумительного сказать не могли. Договорились, что мне позвонят и уточнят точную сумму, и тогда вроде как можно было поискать. Но никто так и не позвонил. Последний раз я был уже очень настойчив в попытках получить хоть какой-то письменный ответ, спорили минут 30. Так ни к чему и не пришли. В колл-центр звонил числа 7 марта и вчера 10.