Снимают деньги, несмотря на отказ от sms-оповещений и программ страхования

13.03.2011 23:38

2159

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

При оформлении кредитной карты я отказалась от sms-оповещений, программы страхования от безработицы и программы страхования денежных средств. Оставив лишь страхование жизни и здоровья. Причем меня заверили, что все это учтется в договоре и никаких дополнительных отказов писать не нужно. Однако в итоге деньги с меня сняли за все. И за sms-оповещение, и за все 3 вида страхования. Когда я позвонила в банк, еще не зная, куда же именно делись деньги со счета и желая уточнить эту информацию, девушка заявила, что у меня было совершено 3 покупки и беспроцентный период в 50 дней распространяется только на последнюю. Звонила я из ККО "Санкт-Петербург Проспект Просвещения" 12.03.2011, причем операционистки этого отделения очень сильно удивились, когда я пересказала свой разговор. Похоже было, что представительница Москвы брякнула первое, что пришло в голову, лишь бы я отстала. Уже собственно после звонка мне выдали выписку с моего счета, где я и увидела, что деньги сняли за sms и страхование. Да, суммы небольшие. Но сам факт обмана вызывает крайне негативные эмоции по отношению к банку. Где гарантия, что в следующий раз со счета не исчезнут более крупные суммы? [b]От администратора: [/b] Где и когда оформляли кредитную карту? [b]Krustall: [/b] Карта была оформлена 08.02.2011 в ККО "Санкт-Петербург Проспект Просвещения" между 19 и 20 часами.

Ренессанс Банк

2011-03-31T13:05:00+04:00

Уважаемая Евгения Николаевна, Спасибо за Ваше обращение в КБ «Ренессанс Капитал» (ООО). По результатам проведенного внутреннего расследования сообщаем следующее: 02.02.2011 года Вами была оформлена банковская карта с тарифным планом ТП-75 по договору № 47******31. Действительно при заключении Договора о карте Вы выразили желание подключиться к программе страхования от противоправных действий третьих лиц, отметив соответствующий пункт в разделе Анкеты. К сожалению, в связи с технической ошибкой, Вам также были подключены дополнительные услуги по страхованию, а также услуга по смс информированию. В результате допущенной ошибки, со счета Вашей карты 09.03.2011 г. произошло списание комиссий по данным услугам, которые предусмотрены Тарифами Банка. Хотим обратить особое внимание, что сумма комиссий, списанная за ошибочно подключенные услуги, была возмещена Банком на Ваш счет №408178**************31 29 марта 2011г. Дополнительно о решении Банка Вы были проинформированы в ходе телефонного разговора от 29.03.2011 года. Уверяем Вас, что мы приняли все меры по недопущению повторения вышеизложенной ситуации в будущем. Приносим Вам свои искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, Павел Петин Начальник отдела по работе с электронными обращениями Управление обслуживания клиентов

Krustall

2011-04-14T00:03:00+04:00

Извинения приняты и спасибо за решение проблемы! :) С уважением, Чайковская Евгения

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место

из 307 банка

3,03

средняя оценка

39.56%

решено проблем

685

отзыва

679

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Ошибка в 150 рублей, кредит закрыли без лишних процентов mironovaaglae 15 июля 2026 года я подавала заявку на полное досрочное погашение кредита в Ренессансе. Сумму рассчитала сама и, как потом выяснилось, ошиблась в меньшую сторону на какие-то 250...

Ренессанс Банк

Кредит закрыли день в день user-649225963107 Ситуация была достаточно сложная. 14 июля 2026 года я должна была выйти на сделку по ипотеке, и от меня, чтобы КИ была ок, требовалось закрыть кредит в Ренессансе строго 13 июля...

Ренессанс Банк

Очень помогли user-988221721495 Я потеряла свою карточку прям на праздниках, 12 июня… Сначала впала в панику, но благо додумалась позвонить на линию Ренессанса. Правда пока дождалась ответа, успела уже чуть ли...

Ренессанс Банк

Закрыли мне кредитку без пререканий user-372621773698 Все было готово для ипотеки, только как назло, кредитка вовремя не закрылась бы! И в такие моменты я очень благодарен, что можно в любой момент связаться с поддержкой для решения...

Ренессанс Банк

Хоть кто-то решил мой вопрос user-374923276554 По какой-то причине мне долго не приходили деньги за возврат товара, которую я делала в магазине. Особенно важно было то, что купила я товар с кредитки если бы у меня вовремя...

Ренессанс Банк

Доставка карты и помощь с активацией user-897525210389 Заказала себе кредитку на сайте, выбрала доставку курьером так как сижу дома с ребенком и в банк ехать совсем не вариант. Доставку назначили на 16.04.2026. Курьер Алексей позвонил...

Ренессанс Банк

Полезная поддержка user-187524912478 На работе немного задержали зарплату, а для меня это значило просрочку по кредитной карте... А я в тот момент еще и монитор новый купил... В общем весело было. В такие моменты...

Ренессанс Банк

Ошибка в 150 рублей, кредит закрыли без лишних процентов

Оценка 5

15 июля 2026 года я подавала заявку на полное досрочное погашение кредита в Ренессансе. Сумму рассчитала сама и, как потом выяснилось, ошиблась в меньшую сторону на какие-то 250... Читать полностью

04.08.2026

Кредит закрыли день в день

Оценка 5

Ситуация была достаточно сложная. 14 июля 2026 года я должна была выйти на сделку по ипотеке, и от меня, чтобы КИ была ок, требовалось закрыть кредит в Ренессансе строго 13 июля... Читать полностью

04.08.2026

Очень помогли

Оценка 5

Я потеряла свою карточку прям на праздниках, 12 июня… Сначала впала в панику, но благо додумалась позвонить на линию Ренессанса. Правда пока дождалась ответа, успела уже чуть ли... Читать полностью

15.06.2026

Закрыли мне кредитку без пререканий

Оценка 5

Все было готово для ипотеки, только как назло, кредитка вовремя не закрылась бы! И в такие моменты я очень благодарен, что можно в любой момент связаться с поддержкой для решения... Читать полностью

15.06.2026

Хоть кто-то решил мой вопрос

Оценка 5

По какой-то причине мне долго не приходили деньги за возврат товара, которую я делала в магазине. Особенно важно было то, что купила я товар с кредитки если бы у меня вовремя... Читать полностью

10.06.2026

Доставка карты и помощь с активацией

Оценка 5

Заказала себе кредитку на сайте, выбрала доставку курьером так как сижу дома с ребенком и в банк ехать совсем не вариант. Доставку назначили на 16.04.2026. Курьер Алексей позвонил... Читать полностью

11.05.2026

Полезная поддержка

Оценка 5

На работе немного задержали зарплату, а для меня это значило просрочку по кредитной карте... А я в тот момент еще и монитор новый купил... В общем весело было. В такие моменты... Читать полностью

09.04.2026