Альфа-Банк

Назад в будущее

16.03.2011 13:45
2096
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Вчера, 15.03.11, мне необходимо было снять небольшую сумму денег (USD) со своей карточки в Альфа-банке в г.Москве. В 19-00 посмотрел на сайте информацию по банкоматам в отделении на Новослободской. Как обычно, была информация о наличии 2 банкоматов на выдачу валюты. В 19-20 я приехал в отделение на Новослободской и обнаружил очередь (около 10-15 человек) в единственный работающий банкомат, да и тот рублевый. Спросил у менеджера зала, где находится ближайший банкомат. Девушка протянула мне листик (ксерокопию) со списком банкоматов. На мою просьбу подсказать, как пройти к ближайшему банкомату, она начала судорожно искать ближайший банкомат в списке. Я поблагодарил ее за помощь и поехал в отделение на ул. Б.Полянке д.30 стр.1 (мне оно оказалось по пути). Приехав туда, я не обнаружил там офиса Альфа-Банка. Дозвониться до службы поддержки, чтобы узнать правильный адрес, не удалось (ожидание около 10 минут). Внимательно став изучать листик с банкоматами, я обнаружил банкомат по адресу Москва, Складочная д.1. стр.1 Гипермаркет "Санрайз-ПРО". Учитывая, что Санрайз закрылся около 2 лет назад, становится понятна актуальность данной информации. Итого по совокупности: 1) не работа двух из трех банкоматов; 2) отсутствие информации об этом на сайте; 3) незнание специалистами банка местонахождения ближайшего банкомата; 4) предоставление устаревшей ложной информации по местонахождению банкоматов/отделений. Если бы не п.4, я бы наверное не писал тут, но п.4 меня поразил.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2011-03-17T16:06:00+03:00
Уважаемый Клиент, исправность работы банкоматов постоянно отслеживается технической службой. На сегодняшний день банкоматы в ДО "Новослободский" работают в полном объеме. Поверьте, мы прилагаем много усилий, чтобы избежать сбоев и поломки оборудования, а в случае их возникновения предпринимаем все необходимые меры для оперативного решения вопроса. Целенаправленную работу в этом направлении мы ведем постоянно. К сожалению, при обращении в телефонный центр действительно бывают очереди, руководство предпринимает максимально возможные меры для их снижения. Приносим искренние извинения за предоставление устаревшей информации в ДО "Новослободский". Все старые материалы с некорректными данными уничтожены и подготовлены новые распечатки с актуальными адресами банкоматов и офисов. Мы сожалеем о неудобствах, причиненных Вам сложившейся ситуацией и надеемся, что данная ситуация не окажет влияния на наше дальнейшее сотрудничество. С уважением, Юлия Зиновьева, начальник отдела обработки электронных запросов Дирекции по обслуживанию Клиентов ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

3 место
из 307 банка
4,77
средняя оценка
48.78%
решено проблем
191 859
отзыва
186 445
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Альфа-Банк

Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
до 14%
годовых
от 30 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
до 13.6%
годовых
от 62 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
до 13.5%
годовых
от 62 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
до 13%
годовых
от 30 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Карта с оформлением на Банки.ру
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Апельсин
до 50 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Детская карта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Альфа-карта для пенсионеров
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Альфа-Карта для иностранцев
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only
до 30 000/мес.
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only Travel
до 50 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Travel
до 5 000
мили
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Аэрофлот
есть
мили
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only Aeroflot
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка