Неужели так везде в ВТБ24?

Накипело, никому ничего не надо… [b]Случай №1.[/b] Все началось с того, что однажды я решил узнать свою кредитную историю. Зашел на сайт Центрального банка, ввел паспортные данные и узнал, в каких бюро кредитных историй находятся сведения обо мне. Т.к. у меня было два кредита на тот момент, один из них я точно знаю, что банк подает сведения в НБКИ. Но в отчете указано, что по мне сведения хранятся аж в 4-х бюро кредитных историй. Методом исключений, решил узнать куда подают сведения по второму кредиту. Звоню в Call центр банка ВТБ24, спрашиваю - в какие бюро вы подаете сведения, но там сказали, что так не могут сказать, необходимо обратиться в офис Банка и письменно запросить. Ну ладно, думаю, обращусь (вот была моя главная ошибка). В субботу (вот не помню точно дату, не то 19.02.11 или 26.02.11) покатался по городу, захожу в офис, который находится по адресу г.Оренбург, пр.Победы. Объясняю ситуацию консультанту. Та не поймет о чем речь, но все равно отправляет к девушке. Но тут меня ждало разочарование! "Да, мы можем принять от Вас заявление, но только в будний день!" Я в шоке! Начинаю объяснять, что я только напишу заявление, а вы его в будни отрабатывайте, это же не в банковской системе что-то сейчас делать. Я на неё смотрю пол минуты, молчу, не понимаю ничего, потом начинаю снова и снова объяснять… В итоге девушка просто не знала, где у неё на компьютере находится бланк заявления такой. Отошла, перезвонила по сотовому телефону и вуа-ля, все нашлось и я довольный уехал из банка. Через неделю обещали позвонить и сказать когда можно получать. Эх, ну и «дурак» был я, когда им поверил… До сих пор, мне никто не звонил и никуда не приглашал… А на самом деле это делается путем нажатия несколько кнопочек и введением моих паспортных данных. Но Банк ВТБ24 не ищет простых путей! (Быть может, они отправляют запрос на имя председателя правления, а у того дел много?) [b]Случай №2.[/b] Узнал я на сайте ВТБ 24 о такой услуге в их ИБ (Телебанке) как пополнение счета, картой, эмитированной другим банком (так называемый квази кэш). Узнал и комиссии пополнения. Прихожу в офис, к консультанту. Объясняю ситуацию, она смотрит и не поймет меня (хлоп хлоп глазками), говорит в итоге - «нет, нельзя»! Я говорю - можно! Ушла совещаться... О чудо, говорит, можно привязать чужую карту и только видеть её баланс, а пополнять можно только путем платежек из другого банка! Думаю, да уж, причем тут межбанковский перевод, девушка и весь ОО не в курсе какие операции они предлагают. В итоге ушел ни с чем. Написал в горячую линию ВТБ24, но ответа не получил, они тоже не знают. Зачем же тогда создана это «линия» (но не будем обсуждать это тут). Вот, я думаю - либо я такой вредный, хочу, не знай что, либо сотрудники Банка не хотят ничего делать. Если бы у них было желание, то позвонили бы, проконсультировались и т.п. А нет, никому ничего не надо, и на горячей линии видимо тоже. Конечно, банк не один в городе, можно и в другом обслуживаться, но услуги такой нет больше нигде у нас… [b]От администратора: [/b] Случай №2 произошел в том же офисе? Когда обращались на горячую линию? [b]trollik: [/b] Обращался в горячую линию 28.02.11, вот ссылка https://www.banki.ru/services/questions-answers/index.php?PAGEN_1=15&id=655412#nav_start Случай произошел в одном и том же офисе, просто устал я от них, вот и решил написать. Ранее были тоже косяки. До этого летом оформил 2010г. оформил кредитную карту, "Мои условия" так не приходил кэш back, когда я к ним пришел, и спросил почему не приходят деньги, никто мне вразумительно не сказал, молчали или пожимали плечами. Ой, много там мелких еще косяков, постоянно как я посещаю офис, недовольный ухожу. Некоторые скажут, что типа такой тип клиентов "ворчливые и дотошные", но почему же в других банках все четко и гладко, аж настроение повышается от обслуживания?.. Надеюсь, к ВТБ24 я буду редко приходить, может лишь за картой кодов для телебанка (заканчивается...).