Ренессанс совкового отношения к клиенту

23.03.2007 22:50
2054
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Оформил себе карту IKEA, но воспользоваться ею, было не суждено. До сих пор не могу понять, как IKEA может работать с таким банком? Острой необходимости в этой карте у меня не было. Как сорока клюнул на красивый пластик с логотипом IKEA. Молодой человек всё заполнил и карту я получил в течение 15 минут. Первым сюрпризом стало то, что свои средства на карту я добавлять не могу, а кредитный лимит показался мне просто смешным. Учитывая мои кредитные обязательства перед другими честно указанными мной банками, решил, что и так сойдёт. Рабочий телефон молодой человек списал с моего пропуска. ПИН обещали направить по почте. Через несколько дней я позвонил в банк и поинтересовался на счёт ПИНа, а заодно уточнил свой рабочий телефон с указанием добавочного номера. Молодой человек дал мне исчерпывающие ответы на мои вопросы. Через некоторое время на мой рабочий номер позвонила девушка из банка и поинтересовалась насчёт наличия у меня каких-либо вопросов, на что получила отрицательный ответ. Сегодня (23.03.07) вспомнил о том, что должен был получить ПИН из Ренессанс Капитала. Позвонил и выяснил, что моя карта заблокирована. Милая девушка Татьяна оператор № 6022 сообщила, что из банка мне звонили на работу по номеру из анкеты и спрашивали меня по имени-отчеству. Естественно там сказали, что такого не знают. В компании почти 1000 человек сотрудников. Назвав мою фамилию и указав подразделение дозвониться можно было и по общему телефону. Никак не могу понять, с кем же из их службы я уточнял телефоны? Этим сотрудникам банка надо выдать премию за сохранение конфиденциальности данных о клиенте! А я то думал, что они передадут мои личные данные всем спамерам, согласно договору на выпуск кредитной карты. Представил себе солидного дядечку, пытающегося расплатиться заблокированной карточкой на кассе в магазине. Со стыда сгореть можно. Имею положительную кредитную историю в двух московских банках и в страшном сне не могу себе представить, что не выполняю взятые на себя обязательства. Моя репутация добросовестного заемщика стоит куда дороже той кредитной подачки, которую мне дал и взял банк с громким и пустым именем, наверное, символизирующим ренессанс совкового отношения к клиенту и такого же отношения сотрудников банка к своим обязанностям. Милая девушка Татьяна № 6022 сказала, что это моё право. Вот им я и воспользуюсь! Спасибо за доверие и качественное обслуживание. Второй раз я в Ренессанс точно не вляпаюсь. А Вам не советую и в первый раз.

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,03
средняя оценка
39.56%
решено проблем
685
отзыва
679
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Ренессанс Банка

Ошибка в 150 рублей, кредит закрыли без лишних процентов

Оценка 5

15 июля 2026 года я подавала заявку на полное досрочное погашение кредита в Ренессансе. Сумму рассчитала сама и, как потом выяснилось, ошиблась в меньшую сторону на какие-то 250... Читать полностью

04.08.2026

Кредит закрыли день в день

Оценка 5

Ситуация была достаточно сложная. 14 июля 2026 года я должна была выйти на сделку по ипотеке, и от меня, чтобы КИ была ок, требовалось закрыть кредит в Ренессансе строго 13 июля... Читать полностью

04.08.2026

Очень помогли

Оценка 5

Я потеряла свою карточку прям на праздниках, 12 июня… Сначала впала в панику, но благо додумалась позвонить на линию Ренессанса. Правда пока дождалась ответа, успела уже чуть ли... Читать полностью

15.06.2026

Закрыли мне кредитку без пререканий

Оценка 5

Все было готово для ипотеки, только как назло, кредитка вовремя не закрылась бы! И в такие моменты я очень благодарен, что можно в любой момент связаться с поддержкой для решения... Читать полностью

15.06.2026

Хоть кто-то решил мой вопрос

Оценка 5

По какой-то причине мне долго не приходили деньги за возврат товара, которую я делала в магазине. Особенно важно было то, что купила я товар с кредитки если бы у меня вовремя... Читать полностью

10.06.2026

Доставка карты и помощь с активацией

Оценка 5

Заказала себе кредитку на сайте, выбрала доставку курьером так как сижу дома с ребенком и в банк ехать совсем не вариант. Доставку назначили на 16.04.2026. Курьер Алексей позвонил... Читать полностью

11.05.2026

Полезная поддержка

Оценка 5

На работе немного задержали зарплату, а для меня это значило просрочку по кредитной карте... А я в тот момент еще и монитор новый купил... В общем весело было. В такие моменты... Читать полностью

09.04.2026

Продукты банка