Врагу не пожелаешь...

11.03.2011 получила письмо из федеральной налоговой службы, в котором сказано, что в 2009г. мною был получен доход, с которого налоговым агентом ОАО Альфа-Банк не был удержан налог на доходы физ. лиц, поэтому я обязана предоставить налоговую декларацию по ф. 3-НДФЛ о полученном доходе в пятидневный срок со дня получения письма. Письмо меня очень удивило, так как в 2009 году единственные доходы, которые перечислялись мне на дебетовую зарплатную карту Альфа банка, - это пособия по уходу за ребенком до 1.5 лет. Пришлось ехать в отделение банка и узнавать, что за доход имеется в виду. 14.03.11 посетила отделение Кузьминки, где сначала общалась с сотрудником Цан-рия Арменом, который при виде письма из налоговой сообщил мне, что такие письма сейчас приходят всем клиентам банка, имеющим дебетовые карточки Альфабанка неск. лет... Я, разумеется, попросила поподробнее мне все разъяснить, на что г-н Цан-рия попросил подождать несколько минут, чтоб найти мои данные в базе и тогда уже, мол, он все подробно объяснит. По прошествии 10-15 минут сказал, что в базе меня нет. И что если меня что-то не устраивает, то пишите претензию, которую рассмотрят в течение 45 дней и дадут ответ. Я напомнила, что в письме из налоговой меня обязуют в течение 5 дней оплатить налог. Также попросила позвать начальника г-на Цан-рии, на что мне было сказано - "идите, получите талончик в очередь к заместителю управляющего отделением". Я подошла к сотруднику, кот. выдает талоны, но он был очень удивлен моей просьбой и сказал, что к заместителю управляющего талоны не выдают! Абсолютно не понятно, на каком основании г-н Цан-рия дает подобные ложные сведения? Что это за хамское обращение с клиентами? Я вернулась к г-ну Цан-рия, который ВДРУГ нашел способ прояснить мою ситуацию. Он позвонил в отдел налогового планирования банка. После ожидания в 30 минут ситуация более-менее начала проясняться. Г-н Цан-рия объяснил, что в 2009 году я участвовала в какой-то акции, по-всей видимости что-то купила, и мне часть денег вернули на карту, это и есть мой доход, с которого надо было уплачивать налог (что за акция, от какой организации поступили деньги, мне пояснить не представлялось возможным...). Уплатить налог должен был так называемый налоговый агент Альфа-банка, и он уплатил, но не полностью! 1 РУБЛЬ я осталась должна государству. Естественно, я предложила, чтобы Альфа банк исправил свою ошибку и перечислил этот недостающий налог в 1 рубль самостоятельно. На что получила ответ, что это невозможно... Продолжать дискуссию с г-ом Цан-рия не было смысла и я обратилась к Ген-цкой Виктории (зам. Управляющего отделением) с просьбой, чтобы все-таки свою ошибку Альфабанк исправил самостоятельно, а не с моей помощью... Г-жа Ген-цкая, созвонившись с Бр-совой Т.В. (начальник отдела налогового планирования банка), начала мне объяснять, что мне нужно ПРОСТО съездить в налоговую, там мне не надо будет заполнять декларацию на 1 рубль, а дадут мне квитанцию, которую я ПРОСТО оплачу в Сбербанке! То есть мне это все очень ПРОСТО сделать, а Альфабанк свою ошибку сам исправлять не намерен... для Альфабанка все это слишком сложно, видимо! Пришлось ехать в налоговую, и все-таки заполнять декларацию на 5 листах! Потом заполнять квитанцию на 1 рубль и оплачивать в Сбербанке. Итого: 3 часа провела в Альфабанке, 3 часа в налоговой инспекции, 2 часа в Сбербанке! Почему я должна тратить СВОЕ время, деньги, нервы, исправляя ошибки за сотрудниками Альфабанка?! Кстати, ни единого извинения я от сотрудников банка не услышала, все как будто так и должно быть, нормальная ситуация, видимо, по меркам Альфабанка...