Закрытие вклада - идеально

Год назад я открыл вклад в ТКС. Открытие прошло просто, хотя меня очень интересовало, как банк снимет копию паспорта - неужели курьерам дают портативные ксероксы? Когда увидел фотоаппарат в руках курьера, оценил выдумку - никогда ранее с этим не встречался. Так как курьер приехал ко мне домой, то сделал копию паспорта на своем ксероксе. За весь год общения с банком никакого не было, ежемесячно приходили смски о начислении процентов и выписки по карте, вот и все. Изменения в тарифах меня не коснулись, закрывать вклад я был намерен переводом на свой счет, ожидал ввода в эксплуатацию полнофункционального Интернет-банка в декабре, но этого не случилось. Придется закрывать "вручную", решил я. Примерно за неделю до закрытия решил позвонить в банк продиктовать реквизиты и тут сообразил, что за время действия вклада у меня изменился адрес регистрации, о чем я не уведомил банк. Надо бы сообщить ему об этом, где-то в Интернет-банке висела форма заявления. Позвонил в колл-центр, мне подтвердили, что именно его и надо заполнить. Заполнил, отсканировал, приложил скан паспорта, отослал - получил часа через четыре подтверждение по электронной почте и еще смс-ка пришла. Теперь можно звонить диктовать реквизиты. Позвонил, продиктовал реквизиты. Передавать двадцатизначный номер счета по телефону - не самое увлекательное дело, но справились. Так как этот тот же номер счета, с которого я когда-то отправлял деньги на вклад, то, конечно, было бы удобно, чтобы можно было сказать "верните туда, откуда получили"... Несмотря на то, что я отказался от пролонгации вклада, в Интернет-банке все равно "Автопролонгация - да". Вообще Интернет-банк - самое слабое место во всей системе. В день закрытия вклада примерно в половине одиннадцатого утра пришла смс-ка о том, что вклад закрыт. Потом в Интернет-банке появилось, что выполнен перевод, за несколько минут до полудня. При этом баланс карты имел знак минус, я был должен банку пугающе много - всю сумму вклада. :) А уже в три часа дня деньги были на том счету, который я назвал. Я бы сказал, что это заметно удобнее, чем закрытие вклада в обычном "настоящем" банке - никуда не ехать, нет переноски тяжестей в виде наличных и т.д. Позвонить по телефону один раз проще, чем что бы то ни было. Процедура хорошо спроектирована и отлажена, спасибо.