Я очень недоволен вашими услугами

Добрый день! Очень жаль, что Вы столкнулись с целым рядом подобных моментов. Тем не менее, отвечу предметно по каждому: 1. Если в Вашем паспорте была отметка о ранее выданном паспорте, сотрудники офиса должны были предоставить интересующие Вас услуги. Просим уточнить отделение, в которое Вы обращались с целью подключения СМС-банкинга. 2. Информация о неверном наборе ПИН-кода высвечивается на экране банкомата после выбора конкретной операции перед ее завершением. Данная настройка является особенностью программного обеспечения, пожалуйста, отнеситесь к этому с пониманием. 3. Разблокировать карту, заблокированную из-за неверного набора ПИН-кода, можно по телефону службы клиентской поддержки пластиковых карт (тел. (495) 728-77-88) после полной идентификации, а также при наличии кодового слова карты. При невозможности предоставления полной информации, необходимой для идентификации, оператор должен был предложить Вам разблокировать карту в отделении Банка, где для разблокировки достаточно предъявить паспорт и карту. Сожалеем, что оператор не предоставил Вам данной информации. 4.Также просим Вас уточнить отделение, в которое Вы обращались для внесения средств и приблизительную дату обращения. В случае отсутствия документа, удостоверяющего личность, кассир должен был предложить Вам пополнить счет пластиковой карты через банкомат. Благодарим Вас за отзыв, высказанные замечания помогают нам увидеть существующие недостатки и предпринять необходимые усилия для их устранения. С уважением, Наталья Докучаева.