Тихий ужас

Пишу сюда, только для того, чтобы мой печальный опыт возможно поможет кому-нибудь в будущем выбрать правильное решение и не связываться с этим банком. В ноябре 2009 года мне на работе предложили взять кредит в банке ВТБ24, так как у нашей организации было какое-то соглашение с этим банком и кредит предполагался очень выгодным. Я обратился в отделение на ул. Новослободской, д. 41. Написал заявление в банк вместе со своим начальником (которому также понадобился кредит). Наши заявление принимала очень любезная женщина Наталья М. Но любезность её присутствовала исключительно до того момента, когда был выдан кредит. В общем, тут началось.. Оказалось, что никакого сотрудничества с нашей организацией нет. То ли там не успели продлить какое-то соглашение, то ли ещё что... В общем, процентная ставка по кредиту была самая обычная, 24% годовых. Но Наталья уверяла, что соглашение это вот вот будет продлено и процентная ставка будет снижена... Да, и ещё я хотел взять кредит на 3 года, но Наталья очень сильно насоветовала мне взять кредит на 5 лет (чтобы его точно одобрили), а потом, если что, можно сократить этот срок. Естественно, после получения кредита Наталья практически не хотела общаться со мной, ни о сокращении срока кредита, ни о снижении процентной ставки. Она просто переключала меня на других сотрудников, которые ничего толком мне не могли сказать. В общем, я понял что проще смириться, чем тратить своё время и нервы. Так прошло примерно 1,5 года... Я исправно платил кредит, несмотря на постоянные очереди в банке. Потом ВТБ24 придумал новые комиссии за взнос денег через кассу. Я решил, что нужно прощаться с ними навсегда. 15 марта 2011г. пришёл в отделение "Долгоруковское". Отсидел 45 минут в очереди. Написал заявление о полном досрочном погашении задолженности. Девушка мне написала точную сумму, которую я должен внести через кассу и сказала, что завтра пройдёт списание и если нужно, я могу подъехать и получить справочку о том, что у меня нет никаких задолженностей. За справочкой я не поехал, так как нет времени. Сегодня захожу в телебанк и вижу, что деньги на счёту лежат, но никаких списаний и погашений по кредиту не было! Звоню в колл-центр, объясняю ситуацию. Мне сообщают, что они ничего не могут сказать по этому поводу и мне нужно ехать снова в отделение. Соединить с самим отделением по телефону они не могут! Я начинаю просто закипать от ярости! :evil: Мало того, что моё заявление неизвестно где и о его судьбе я могу узнать только приехав снова в отделение (а это опять время), так мне сообщают ещё то, что сумма которую я внёс, недостаточна для полного погашения кредита (не хватает около 300 рублей или около того). И это несмотря на то, что я три раза переспросил у девушки операциониста в офисе на Долгоруковской о том, что ТОЧНО у меня не будет никаких задолженностей? Я готов был внести больше сумму хоть на тысячу, хоть на две! Только бы мне не приезжать туда больше и не сидеть час в очереди! Девушка обещала, что всё абсолютно точно! Сумма правильная и уже завтра задолженность по кредиту будет нулевая! В общем, теперь я чувствую чтобы избавиться от всех возможных отношений с этим банком, мне придётся потратить ещё кучу времени и нервов. На данный момент у меня нет физической возможности подъехать в отделение и писать новое заявление. Мою жалобу обещали рассмотреть, но у меня почему-то все равно чувство, что мне скажут приезжать в отделение и писать новое заявление. Только и это не гарантирует, что погашение кредита всё таки произойдёт и сумма будет правильная! Наверняка, что-нибудь всплывёт потом! Сейчас я мечтаю только об одном, чтобы навсегда избавить себя от всех возможных отношений с этим банком. Забыть эти очереди, забыть это ужасное обслуживание, забыть ошибки операционистов и эти дикие процентные ставки. Закрыть все счета и расторгнуть все договоры! Правда, для этого придётся всё таки потратить уйму времени и нервов... :wall: