Обслуживание в офисе на Красной Пресне

18.03.2011 15:37
3239
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Ситуация была вчера. Оговорюсь сразу - к операционистам вопросов нет - все было очень быстро, профессионально и приятно. :) В данный момент у нас проводится сделка, связанная с недвижимостью и частично расчеты проходят именно через этот банк. Мы приезжаем в офис, оформляем все бумаги, идем в кассу, но в кассе понимаем, что считая вручную довольно большую сумму, просчитались и не хватает немного. Оставляем приходные документы в кассе, один человек едет за остатком суммы, а двое остаются в банке, чтоб не разгуливать с пакетом денег на руках. Присаживаемся в клиентской зоне и параллельно тихонько пытаемся скоординировать дальнейший процесс сделки, чтобы попусту не терять время на ожидании. Сам офис на тот момент абсолютно пустой, в клиентской зоне только мы и охранник за столом при входе. Минут через 15 этот охранник обращается к нам: "У вас тут какие-то дела? Вы закончили? Если да, то покиньте помещение и не мешайте тут своими разговорами". У нас чуть дар речи не пропал. Говорим: «Вообще-то мы тут еще не закончили, да и вообще кому и почему мы тут мешаем, если никого из клиентов нет, а мы говорим тихо?» Он: «Я слышу, что вы говорите по телефону на рабочие темы - езжайте в свой офис и работайте там". Да, прямо вот в таком вот тоне! Спокойно отвечаем, что, к сожалению, вынуждены оставаться тут, так как идет сделка, должны провести крупную сумму через этот банк, разговаривали по телефону и будем разговаривать, так как это имеет непосредственное отношение к сделке, а так бы уже давно уехали по своим делам, вместо того, чтобы тут сидеть. Тем более после вот такого вот обращения с вашей стороны... Он что-то там продолжал бурчать, но мы просто перестали обращать внимание. В итоге дождались мы нашего партнера, все завершили и ушли, вежливо попрощавшись даже с охранником. Но на этом любые отношения с Газпромбанком закончены раз и навсегда. До этого еще посещали мысли о том, где открыть депозит и дополнительный расчетный счет, рассматривали пятерку банков. Газпром из списка выбыл.
Газпромбанк
Газпромбанк
2018-11-26T13:05:17+03:00
Здравствуйте, Vika2011! Сожалеем, что наша команда экспертов не была представлена на портале в 2011 году и мы не могли помочь вам в решении вопроса. Сейчас мы активно помогаем нашим клиентам на портале и не оставляем без внимания ни один отзыв. Если у вас возникнут вопросы, обязательно напишите нам. Всегда рады помочь. С уважением, Команда экспертов по сервису.

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,46
средняя оценка
24.06%
решено проблем
7 442
отзывов
7 385
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Газпромбанка

Ипотека

Оценка 5

Обратились по вопросу оплаты неустойки по ипотеке третьим лицом. По приглашению СМС-сообщением на 30.06.2026 г. вопрос был не решён. Обратившись уже на следующий день, т. е. 01.07... Читать полностью

05.07.2026

Консультация со специалистом банка по имени Эльвира по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита

Оценка 5

Обратился в контакт центр Газпромбанка по номеру телефона 88001000701 по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита. Ответила специалист Эльвира. Все подробно... Читать полностью

16.09.2025

Благодарность

Оценка 5

Нужно было получить справку о полном погашении ипотеки, но не было доступа в личный кабинет, обратилась в офис обслуживания. Вопрос решился достаточно быстро. Так же заранее... Читать полностью

14.08.2025

Числится действующая ипотека в вашем банке

Оценка 4

Здравсвуйте, собственно проблема в названии, на мне числится ипотека в вашем банке в национальном бюро кредитных историй. Номер договора прикреплен. Но 1) Ипотека не на мне... Читать полностью

13.05.2025

Понравилась консультация в контакт-центре

Оценка 5

Звонил сегодня на горячую линию в 13:42 18.01.2025. Спросил у сотрудницы консультацию про кредитную карту 100 %, где то я про нее слышал. Она мне сообщила, что данная акция уже не... Читать полностью

18.01.2025

Благодарность за качественную консультацию

Оценка 5

Имею ипотеку в этом банке, обращался на горячую линию 01.10.2024 по вопросу замены страховой компании, предоставили перечень страховых, оператор сообщил полную информацию была... Читать полностью

28.10.2024

Профессиональный подход

Оценка 5

Выражаю благодарность И-ной Александре - ведущему ипотечному менеджеру Департамента розничных продаж Газпромбанка (Москва, пр. Вернадского) за профессиональный подход по... Читать полностью

17.10.2024

Продукты банка