Документы для подачи заявки на кредит…

Решила я оформить кредит. Остановила я свой выбор на Ак-барс. Условия по кредитованию идеально мне подходят. На сайте посмотрела, что для подачи заявки необходимо: паспорт, второй документ, 2 НДФЛ, либо можно предоставить (цитирую с сайта): "Выписка по банковскому счету за последние 6 месяцев, открытому в Банке и предназначенному для учета и оплаты операций с использованием банковской (пластиковой) карты (эмитированной в рамках зарплатного проекта)". Выписку мне сделать гораздо проще. Позвонив в центральное отделение банка предварительно уточнила, что выписку действительно можно предоставить, если у меня з/п проект в другом банке! Приезжаю на подачу заявки в офис, который ближе к моему дому, и там мне специалист говорит, что такую выписку принять не может, мотивируя это тем, что з/п проект должен быть у них в банке. Попросила зайти на сайт и посмотреть условия по кредитованию, но специалист категорически отказался принимать документы, и позвал управляющего. Началась перепалка. Я, будучи уверена, что они не правы, попросила позвонить в головное отделение и все-таки уточнить, на что мне управляющая ответила примерно следующее: "Мне без разницы, что вам сказали в том отделении, я тут принимаю решения и никуда я звонить и уточнять не собираюсь". Я вообще в шоке! Это, что в каждом офисе Ак-барса свои условия по кредитованию? Их что устанавливают управляющие? Первый раз вижу, чтобы управляющий отделением хамил клиентам. К слову я сама сотрудник банка, имела опыт работы в 3 довольно известных банков, и ни разу не видела, такого, ни разу наши сотрудники, бывшие коллеги, мое руководство, не позволяло такое отношение к клиентам. Если есть такая возможность, то разберитесь со своими сотрудниками, они даже не знают какие документы можно предоставить вместо 2 НДФЛ. Это ужасная некомпетентность тем более для управляющего офисом.