Оценка в динамике

Я уже относительно много лет являюсь клиентом Альфа-банка. Сначала зарплатная карточка, потом открыл дополнительные карточки, потом кредитную и, наконец, купил паи в ПИФе Альфы-Капитала. Хочу отметить 2 приятных улучшения в их работе за это время: 1. Заметно (весьма!) выросло качество обслуживания. Это меня радует особо, потому что обычно все происходит наоборот. Откроется фирма, поулыбались месяц-два и хватит. В данном случае противоположный прецедент и я его ценю. Это в основном касается "моего" отделения, но я считаю, что на уровне и справочная служба. Единственно мне не везет, несколько раз попадал на то, что закрыта касса на перерыв, когда мне надо внести деньги и все-таки бывает в очереди приходится постоять больше 15-20 минут. 2. Довольно неплохого качества интернет-банкинг. Для меня это весьма существенно. Более того, так как у меня предостаточно разнообразных счетов в Альфе, я ПИФы хотел купить в другой ИК, но удобство довнесения средств через тот-же самый интернет-банкинг меня подвинул купить и ПИФы... К минусам отнес бы то, что банкинг не работает через IE коммуникаторов/КПК и что прикажете делать, скажем, в глухой провинции во время отпуска? Было так в прошлом году, даже банкомат Альфы есть, а работающего интернет-кафе во всем городе - нет! Да и в других ситуациях было бы комфортней, если бы была возможность совершения операций через мобильное устройство. Весьма большие проценты при безналичной оплате долларовой картой в магазине - заметно выгодней просто снять рубли в банкомате, через оплатить безналично или конвертировать через инет-банкинг. Абсурд получается, выгодней через банкомат конвертировать доллары в рубли, занести их на рублевый счет, чем просто конвертировать с долларового счета на рублевый Через и-банкинг. Еще бы к минусам отнес, что условия обслуживания не самые лучшие, например если мне нужна просто дебетовая карта, я вынужден платить за какой-то непонятный Тарифный План больше 50$ в год, плюс одни из самых высоких расценок на смс-оповещение, мобильный доступ (через специальную программу) и пр. К плюсам - удобный Мой Сейф, накопительный счет порядка 3-4 процента годовых в зависимости от суммы и валюты. Никаких ограничений - в любой момент положил, в любой снял.