В поисках менеджера

21.03.2011 18:03
3376
Оценка
2
Отзыв проверен
Здравствуйте, я представляю фирму ООО "Дабл кофе". Мы, к сожалению, обслуживаемся в данном банке... К сожалению - потому что связаться с нашим менеджером мы никак не можем... Сначала нам даже никто не мог предоставить информацию о том, кто же им является. Потом, когда мы наконец это выяснили, наш менеджер просто... пропала. Уже почти 2 недели не можем найти ее. Наш менеджер - Юлия Ч. Когда звонишь на добавочный номер, никто не отвечает. Мы пробовали оставить ей сообщение через людей, которые берут там трубку, чтобы она перезвонила. Но в ответ - тишина. Нам необходимо заключить дополнительное соглашение на безакцептное списание. Как говорят в банке, помочь в этом мне может только менеджер. На вопросы о том, что мы не можем с ней связаться, нам говорят только, что передадут наше сообщение ей... И 2 недели мы все никак не можем с ней связаться. Это вообще нормально? Как результат - нам скоро отключат телефон! И все из-за менеджера, который как бы есть, но с которым невозможно связаться, и только с ним можно решить этот вопрос. Уважаемый РБ, это вообще как называется? И что нам делать? Можно ли как-то все таки посодействовать в данном вопросе? Отзыв на банки.ру пришлось писать только из-за того, что помогать нам так никто и не собирается, отнекиваясь тем, что данный вопрос решается только с менеджером... Но 2 недели как мы не можем с ним связаться - это нормально? Очень надеемся на вашу скорую помощь в решении данного вопроса.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2011-03-22T11:54:00+03:00
Уважаемый клиент, Надеемся, что все вопросы были урегулированы в ходе телефонного разговора. Приносим извинения за доставленное неудобство и благодарим Вас за отзыв. Мы сделаем все возможное для исключения подобных ситуаций в будущем. С уважением, Кузина Наталья Отдел управления качеством обслуживания ЗАО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,35
средняя оценка
17.81%
решено проблем
378
отзыва
354
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Райффайзен Банка

Большое спасибо сотруднице банка Райффайзен в г.Челябинск

Оценка 5

27.06. я была в офисе Райффайзен, чтобы мне помогли вернуть сумму денег, которая не была зачислена на карту в результате неправильной работы банкомата. Я обратилась к сотруднице... Читать полностью

02.07.2025

Благодарность за понимание и лояльность

Оценка 5

В августе 2024 года пропустил окончание льготного периода, хотя и себе ставил напоминание и банк в приложении всё обозначает. Но вот почему то решил, что время ещё есть. И только... Читать полностью

07.09.2024

Самый лучший банк

Оценка 5

Пользуюсь продуктами Райффайзенбанка около 10 лет. Кроме того, являюсь премиальным клиентом ещё 2х банков (Газпромбанк и Альфабанк). Так вот, в моем личном рейтинге Райффайзенбанк... Читать полностью

07.08.2024

Начисление кэшбэка

Оценка 5

Хочу поблагодарить Банк за проявление лояльности в вопросе начисления кэшбэка по кредитной карте "110 дней..." .Дело в том, что в в МП банка, напротив значка кредитной карты, у... Читать полностью

05.06.2024

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

День добрый, хочу выразить бдагодарность сотрудникам кол цента Райффайзен Банка. 2 мая 2024 написала в чат банка в 22:09. Опреатор Павел быстро включился в диалог. Вопрос был по... Читать полностью

13.05.2024

Банкомат не зачислил деньги на карту

Оценка 4

Добрый день! Сделал пополнение своей карты Райффазенбанка через мир Пэй в банкомате №6921 Райффазенбанка 05.05.2024 в г Москва, б-р Ореховый, д. 14, к. 3 ТЦ "Домодедовский", 1 этаж... Читать полностью

05.05.2024

Банк с отличной поддержкой!

Оценка 4

Добрый день! 30 января с карты списали деньги за проход по биометрии в метро, который не совершался. Было составлено обращение в метро, по которому в феврале обещали вернуть... Читать полностью

01.05.2024

Продукты банка