Ужасные очереди в г.Казань

21.03.2011 19:38
3277
Оценка
2
Отзыв проверен
Прошу разобраться с ситуацией, когда на весь г.Казань всего лишь 1 отделение, и то стало не то доп. офисом или филиалом. И поэтому платить кредиты, которые были выданы вашим банком, но самарским отделением (а именно это отделение выдает в автосалонах ТТС), через кассы не представляет возможным. Только или через операционистов, или через банкоматы. Оперзал стал похож на вокзал, где 10-20 человек стоят в очереди (а сотрудники не только принимают оплату, например выдача карты или кредита, и все, очередь к этому операционисту встала. А банкоматы только в 6 местах принимают наличные и то перестали работать, висит уже неделю объявление - идет замена банкомата. Для проверки можете посмотреть свое отделение на Ершова, 35а. Банкомат не принимает наличные. Прошу не скатывается к Сбербанку, а поддерживать высокий уровень обслуживания.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2011-03-24T16:10:00+03:00
Уважаемый клиент, Спасибо за Ваш отзыв. Очереди в ОО "Казанский" были временным явлением, связанным с процессом интеграции, в данный момент очереди в отделении бывают, но редко. Работают 5 специалистов, в случае возникновения очередей текущее обслуживание производят менеджеры. Действительно, при переходе из отделения Б в А, процесс внесения денежных средств сразу в кассу стал невозможным. Для оплаты Самарского кредита, необходимо оформить платежное поручение и внести денежные средства в кассу. Клиентам предлагается дистанционное обслуживание: оплата кредита в банкоматах, Р-Коннект. Имея на руках карту, клиенты могут проходить сразу в кассу для внесения денежных средств через POS-терминал. Касательно банкоматов - Ваши замечания справедливы. Мы знаем о проблеме и уже активно решаем ее, рамках модернизации банкоматной сети банкоматы в Казани будут заменены на новые модели. Замена первых четырех банкоматов запланирована на конец марта. Мы уверены, что это также положительно повлияет на ситуацию с приемом платежей по кредитам. С уважением, Кузина Наталья Отдел управления качеством обслуживания ЗАО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,35
средняя оценка
17.81%
решено проблем
378
отзыва
354
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Райффайзен Банка

Большое спасибо сотруднице банка Райффайзен в г.Челябинск

Оценка 5

27.06. я была в офисе Райффайзен, чтобы мне помогли вернуть сумму денег, которая не была зачислена на карту в результате неправильной работы банкомата. Я обратилась к сотруднице... Читать полностью

02.07.2025

Благодарность за понимание и лояльность

Оценка 5

В августе 2024 года пропустил окончание льготного периода, хотя и себе ставил напоминание и банк в приложении всё обозначает. Но вот почему то решил, что время ещё есть. И только... Читать полностью

07.09.2024

Самый лучший банк

Оценка 5

Пользуюсь продуктами Райффайзенбанка около 10 лет. Кроме того, являюсь премиальным клиентом ещё 2х банков (Газпромбанк и Альфабанк). Так вот, в моем личном рейтинге Райффайзенбанк... Читать полностью

07.08.2024

Начисление кэшбэка

Оценка 5

Хочу поблагодарить Банк за проявление лояльности в вопросе начисления кэшбэка по кредитной карте "110 дней..." .Дело в том, что в в МП банка, напротив значка кредитной карты, у... Читать полностью

05.06.2024

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

День добрый, хочу выразить бдагодарность сотрудникам кол цента Райффайзен Банка. 2 мая 2024 написала в чат банка в 22:09. Опреатор Павел быстро включился в диалог. Вопрос был по... Читать полностью

13.05.2024

Банкомат не зачислил деньги на карту

Оценка 4

Добрый день! Сделал пополнение своей карты Райффазенбанка через мир Пэй в банкомате №6921 Райффазенбанка 05.05.2024 в г Москва, б-р Ореховый, д. 14, к. 3 ТЦ "Домодедовский", 1 этаж... Читать полностью

05.05.2024

Банк с отличной поддержкой!

Оценка 4

Добрый день! 30 января с карты списали деньги за проход по биометрии в метро, который не совершался. Было составлено обращение в метро, по которому в феврале обещали вернуть... Читать полностью

01.05.2024

Продукты банка