Несоблюдение сроков рассмотрения заявки

22.03.2011 14:13
3902
4
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Нахожусь в недоумении от данного банка по двум причинам. 1. С 1 марта 2011 года Газпромбанк начал работать по программе [URL=http://www.gazprombank.ru/personal/credits/148/96438/]Ипотечный кредит в рамках Программы инвестиций Внешэкономбанка"[/URL] . 2 марта я был в офисе на Луначарского, 134в, консультировался по поводу выдачи ипотечного кредита. Сотрудники даже не знали о существовании такой программы и порекомендовали "обратиться во Внешэкономбанк". Чудеса да и только. Что-то сказать смогла только начальник отдела кредитования: "Да, программа есть, но заявки мы по ней пока принять не можем, давайте по нашей собственной". 2. 3 марта 2011 года подал заявку на ипотечный кредит по собственной программе Газпромбанка. При консультации 2 марта я спрашивал о возможности рассмотреть заявку до 16 марта (связано с будущим повышением цен застройщика), сказали, что это вполне реально. Сегодня 22 марта, говорят что "заявка на рассмотрении" и советуют узнавать на следующей неделе. Всё это здорово, но боюсь, что будет уже неактуально... Вроде бы солидный банк, а не шарашкина контора - неужели сложно рассматривать заявки в какие-то разумные предсказуемые сроки? В [URL=http://www.bpn.ru/publications/24307/]пресс-релизе[/URL] уже давно хвалились сроком в 3-5 рабочих дней - и где эти 3-5 дней?..
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2011-03-24T16:08:00+03:00
Следуем пожеланию автора.
Газпромбанк
Газпромбанк
2018-11-26T13:05:01+03:00
Здравствуйте, suburg! Сожалеем, что наша команда экспертов не была представлена на портале в 2011 году и мы не могли помочь вам в решении вопроса. Сейчас мы активно помогаем нашим клиентам на портале и не оставляем без внимания ни один отзыв. Если у вас возникнут вопросы, обязательно напишите нам. Всегда рады помочь. С уважением, Команда экспертов по сервису.
suburg
2011-03-24T17:01:00+03:00
Ставлю "проблема решена", поскольку на заявку всё же отреагировали. Пусть и отказали в выдаче кредита.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,46
средняя оценка
24.06%
решено проблем
7 442
отзывов
7 385
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Газпромбанка

Ипотека

Оценка 5

Обратились по вопросу оплаты неустойки по ипотеке третьим лицом. По приглашению СМС-сообщением на 30.06.2026 г. вопрос был не решён. Обратившись уже на следующий день, т. е. 01.07... Читать полностью

05.07.2026

Консультация со специалистом банка по имени Эльвира по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита

Оценка 5

Обратился в контакт центр Газпромбанка по номеру телефона 88001000701 по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита. Ответила специалист Эльвира. Все подробно... Читать полностью

16.09.2025

Благодарность

Оценка 5

Нужно было получить справку о полном погашении ипотеки, но не было доступа в личный кабинет, обратилась в офис обслуживания. Вопрос решился достаточно быстро. Так же заранее... Читать полностью

14.08.2025

Числится действующая ипотека в вашем банке

Оценка 4

Здравсвуйте, собственно проблема в названии, на мне числится ипотека в вашем банке в национальном бюро кредитных историй. Номер договора прикреплен. Но 1) Ипотека не на мне... Читать полностью

13.05.2025

Понравилась консультация в контакт-центре

Оценка 5

Звонил сегодня на горячую линию в 13:42 18.01.2025. Спросил у сотрудницы консультацию про кредитную карту 100 %, где то я про нее слышал. Она мне сообщила, что данная акция уже не... Читать полностью

18.01.2025

Благодарность за качественную консультацию

Оценка 5

Имею ипотеку в этом банке, обращался на горячую линию 01.10.2024 по вопросу замены страховой компании, предоставили перечень страховых, оператор сообщил полную информацию была... Читать полностью

28.10.2024

Профессиональный подход

Оценка 5

Выражаю благодарность И-ной Александре - ведущему ипотечному менеджеру Департамента розничных продаж Газпромбанка (Москва, пр. Вернадского) за профессиональный подход по... Читать полностью

17.10.2024

Продукты банка