Невозможно получить назад собственные деньги

29.03.2007 11:33
2157
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Эмоции уже схлынули, поэтому хочу просто предупредить потенциальных клиентов Альфа-Банка. Почти два года пользовался кредитной карточкой, претензий не было, за исключением того, что очень многие магазинные терминалы не могут считать информацию с карточки. Чаще всего это проявлялось в магазинах Перекресток. Может, потому что часто делю там покупки, но бывало и в других. Пару раз пришлось уйти ни с чем, но, как правило, раза с третьего платеж удавалось провести. При этом карточка нормальная, не поломанная, не царапанная, обращался с ней всегда бережно. Но самое неприятное случилось на днях, когда я не смог оплатить забронированные билеты через Интернет на сайте www.expedia.com. Три месяца назад оплачивал через тот же сайт без проблем, а сейчас не смог. При разбирательстве выяснилось, что с недавнего времени, Альфа-Банк ввел запрет на платежи через Интернет, при которых не посылается секретный код из трех цифр, указанный на обратной стороне карточки. Следует заметить, что этот код уже не посылается практически ни одной уважаемой международной платежной системой, включая PayPal и др. Естественно, что предупредить о данном изменении клиентов банк не посчитал нужным. Альфа-Банк предлагает открыть, виртуальную карточку, для расчетов в Интернете, но при этом, почему-то забывает упомянуть о том, что ее нельзя привязать к кредитному счету. Причем это выясняется только при посещении банка, справочная по телефону утверждает обратное. И, наконец, финальный аккорд. Собственные деньги, которые лежат на кредитном счете, сверх установленного кредитного лимита, нельзя не только перевести на другой счет, что было и раньше, но даже получить в отделении банка, заплатив драконовские проценты. Последнее изменение введено с февраля, но клиентов об этом тоже почему-то не посчитали нужным предупредить. На мои резонные возмущения сотрудник банка сказал: «Подумаешь, убрали один пункт из договора, что туту такого». В итоге, в банке лежат МОИ деньги, которые я не могу забрать, перевести на другой счет или потратить. Единственный выход, ежедневно ходить в отделение банка и снимать из банкомата по 100 долларов, заплатив проценты опять же. И так пока на счету не останется денег. Оценка ОТВРАТИТИЛЬНО! Люди, будьте бдительны!

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
48.73%
решено проблем
190 455
отзыва
184 604
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый день. Чуть менее года назад перевел сумму более 100 тыс на кредитную карту, хотя на карте была вся сумма кредитного лимита. По условиям карты перевод с нее на дебетовую был... Читать полностью

23.08.2026

Добрый отзыв

Оценка 5

Хочу сказать огромное спасибо Альфа-банку за профессиональную и человеческую поддержку! Обращался несколько раз по разным вопросам: сначала нужно было разобраться с настройками... Читать полностью

23.08.2026

Дали рекомендации по недопущению просроченной задолженности

Оценка 5

20.08.2026 года обратилась в чат банка с проблемой - возникли сложности с погашением очередного платежа по кредитной карте в связи с задержкой получения оплаты за услуги... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка