Претензия

23.03.2011 20:04
2038
5
Оценка
3
Отзыв проверен
Взял у вас 15.11.10 кредит на сумму 12480 руб. Оплачивал заранее и с переплатой. Чтоб закрыть за 4 месяца, я вносил суммы: 25.11.10 - 3000 руб., 05.01.11 - 3000 руб., 22.02.11 - 3000 руб., 18.03.11 - 3000 руб. В общем, внес 12000 руб. Чтоб подтвердить остаток для закрытия кредита (480 руб.), так как в Петрозаводске нет вашего филиала, я позвонил по т. 8-800-200-00-00. И выясняется, что кредит я брал не 12480 р., как у меня в договоре, а 14480. Как такое возможно? Потом насчитали пени, с чего мне платить еще 2 месяца за сумму 480 руб. Отправился в магазин, где оформлял кредит. Посмотрев договор и чеки, она подтвердила мою правоту, мы снова позвонили, девушка пыталась объяснить все оператору, в ответ услышала, что она не является их работником и если меня что-то не устраивает, я должен поехать либо в Питер, либо в Москву (благо не в Китай). И что мне делать? Ведь ваш банк и так пытается обуть меня... Я хочу знать - после выплаты 480 руб. мой кредит будет закрыт или меня ждут еще сюрпризы? Предупреждаю - последний взнос - 16.04.11.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2011-04-04T11:32:00+04:00
Оценка изменена на нейтральную в связи с разрешением ситуации банком.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2011-03-30T13:22:00+04:00
Уважаемый Давид Суренович, Банк решил пойти Вам навстречу и удовлетворить Вашу претензию. 31 марта 2011 на Ваш счет произведено возмещение денежных средств за дополнительные услуги. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Юлия Зиновьева, начальник отдела обработки электронных запросов Дирекции по обслуживанию Клиентов ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.64%
решено проблем
191 329
отзыва
185 414
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку

Оценка 5

Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат... Читать полностью

18.08.2026

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту

Оценка 5

31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа... Читать полностью

15.08.2026

Будьте аккуратны при оплате проезда

Оценка 5

10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2... Читать полностью

14.08.2026

Вернули страховку за кредит спустя 40 дней

Оценка 5

4 месяца назад опомнился и захотел вернуть страховку за потребительский кредит, хотя прошло уже более 30 дней ( по закону это период охдлажения ) . В чате альфа банка спустя неделю... Читать полностью

13.08.2026

Продукты банка