Кредит Европа Банк

Операционистка колл-центра бросила трубку

23.03.2011 21:22
2086
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Сегодня после 21:00 звонил в поддержку КЕБ. Не окончив разговор, и не дав полную консультацию, операционистка просто бросила трубку. Предыстория. Выполнил перевод с карты на карту в банкомате стороннего банка. Операция прошла как снятие наличных. Дозванивался до колл-центра около часа. Когда дозвонился, девушка сказала, что данная операция по их карте ВИЗА невозможна. Я спросил, как же невозможна, если я ее осуществил и у меня есть чек об операции перевода Виза-Виза. На что она ответила, что банк данных операций не предоставляет и это снятие наличных. Я ей сказал, что снятие наличных не выполнял и по правилам Визы эта операция должна проходить как покупка. В ответ на это она что-то пробурчала про претензию и оспаривание операции и бросила трубку. Я просто в шоке! С подобным столкнулся первый раз.
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2011-03-30T12:54:00+04:00
Уважаемый Гога! От лица ЗАО «КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК» приносим Вам извинения за допущенную оператором Центра клиентской поддержки некорректную манеру общения. С оператором проведены: разъяснительная беседа и дополнительный инструктаж. В ходе проверенной записи телефонного разговора так же выяснено, что оператор попрощавшись с Вами прервал разговор, что свидетельствует, о том что в данной части жалобы нарушений не выявлено. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Отдел по работе с жалобами клиентов ЗАО КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК customer_care@crediteurope.ru

О банке

Народный рейтинг

8 место
из 307 банка
4,97
средняя оценка
31.03%
решено проблем
3 929
отзыва
3 916
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Кредит Европа Банк

Оптимальный Банки.ру
Кредит Европа Банк
13%
годовых
от 181 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Оптимальный
Кредит Европа Банк
до 13%
годовых
от 91 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Срочный
Кредит Европа Банк
до 12.9%
годовых
от 31 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Оптимальный Банки.ру
Кредит Европа Банк
11.5%
годовых
от 368 дн.
срок

Отзывы о продуктах Кредит Европа Банка

Быстро и по делу

Оценка 5

Обратился снова в отделение банка по адресу Вельяминовская 6 на семеновской за получением банковской выписки для налоговой. Ожидание в очереди составило около 15 минут, что в... Читать полностью

31.08.2026

Реквизиты

Оценка 5

Сегодня 28 августа была в отделении на московском, обратилась в банк в районе обеда. Пришла за реквизитами по своей дебетовой карте.  Пригласили быстро, распечатали за минуту... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность

Оценка 5

24 августа я обратился в отделение банка на Маркса, 73 в Челябинске для получения справки по счетам, мне нужна была справка с мокрой печатью. Сотрудник принял заявление и оформил... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый вечер. Обратился в Банк на метро Беляево для получения своего уведомления которое я не получился из за не работы почты , сотрудник отделения предоставил мне копию моего... Читать полностью

21.08.2026

Благодарю

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам отделения Кредит Европа Банка в Перми по адресу ул. Ленина. 19.08.2026 мне срочно потребовалась справка о закрытии старого кредита... Читать полностью

20.08.2026

Благодарю!

Оценка 5

Всем добрый день! в связи с переменой отчества сегодня посетила офис Беляево, чтоб мне изменили данные в программе, и поменяли паспортные данные. Документ прилагаю. Приняли сразу... Читать полностью

19.08.2026

Спасибо сотруднику банка за помощь

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить свою благодарность за решение моей проблемы, помощь в решении моих вопросов, внимательность и чуткость сотрудника по вопросу моего кредита. Я... Читать полностью

18.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Автокредиты
Кредитные карты
Дебетовые карты
Вклады

Отзывы о продуктах банка