Перемены приятно шокируют

Давно и сознательно не пользовался услугами Сбербанка, ибо многоразовый предыдущий опыт эффективно отбил желание посещать его отделения, складывалось впечатление что сервис и атмосфера в нём бережно сохранялись с 80-х годов прошлого века. Но жизнь заставила и пришлось смириться - произвести несколько визитов. 1. Сначала посетил одно, как оказалось, супер-иновационное отделение (2-й Южнопортовый проезд). Впечатления от дизайна, внешнего вида сотрудниц, кол-ва электронных гаджетов и т.п. - очень хорошие (их много, все новые и красивые), но, к сожалению, очень напоминает "Потёмкинские деревни", ибо парковки практически нет, машинами заставлена проезжая часть, электронная очередь не работает (поэтому пришлось стоять в живой), посетителей человек 7 и из всех окон работает только одно (поэтому пришлось потерять 30 минут). Вывод - деревня, как есть. Возможно, мне не повезло, пришёл оплатить квитанцию не в нужное время (9-00). 2. Во второй раз вынужден был явить свой облик данному учреждению с целью тестирования системы страхования вкладов (Мультибанк, в котором был депозит, развалился, АСВ назначило Сбер в качестве агента). Поехал в другое отделение на 6-й Кожуховской (т.к. первого не оказалось не только в списке на сайте АСВ, но и на сайте Сбербанка его не существовало, хотя в природе есть). Это отделение так же оформлено на приличном Европейском уровне и сотрудницы не менее симпатичны, но работает электронная очередь и много окон принимающих граждан, поэтому большое кол-во посетителей более 10-15 минут не задерживается, что для Сбера огромное достижение! Передо мной было 2 человека с аналогичной операцией, ждал 30 минут, обслужили меня за 15 минут и даже выдали деньги сразу, хотя сумма была большая и предложили сначала зайти через пару дней, но потом согласились выплатить почти половину и самостоятельно (без моих просьб) сообщили об имеющейся возможности в этот же день посетить любое другое отделение с целью получения оставшейся части суммы. Просто молодцы топ-менеджеры банка, до сих пор не верю, что им всего за год удалось сделать из "совковой конторы" хороший банк при наличии бесперебойного процесса обслуживания огромного кол-ва посетителей.