Предварительно одобренный кредит и блокировка карт

Добрый день! Являюсь клиентом Раффайзенбанк с 2006 года. Последние 2,5 года получаю заработную плату переводом на счет в банке. Качество обслуживания в банке вполне устраивало, но к сожалению, последний год отношение к банку стремительно меняется в худшую сторону. Последний негативный опыт общения с банком - попытка взять, как следовало из письма, "предварительно одобренный" кредит. Получил предложение о данной услуге по почте 25.02.2011 в 18.15, то есть в пятницу под конец рабочего дня. Срок действия предложения - до 28.02.2011. Получается, что данным предложением практически невозможно воспользоваться. 28.02.2011 в отделении Смоленское приняли заявление на потребительский кредит в размере 1000000 на 3 года. Но оказалось, что несмотря на то, что последние 2,5 года работодатель переводит заработную плату переводом на мой счет с пометкой "заработная плата за месяц Х", мне необходимо переслать форму "2-НДФЛ", можно даже отсканированную по электронной почте. По утверждению менеджера после получения 2-НДФЛ срок рассмотрения заявки составит 1 сутки. 5 Марта я переслал 2-НДФЛ в банк и получил подтверждение о получении. Стал звонить в банк начиная с 10 марта, но безуспешно, говорили, что заявка все еще на рассмотрении или вообще ее не находили, но всякий раз говорили, что свяжутся с сотрудником, занимающимся моим вопросом, а также обещали, что он мне перезвонит в ближайшее время. Звонил в банк раза по четыре в день, но никто мне так не перезвонил. Наконец менеджер, который принимал заявку перезвонил только 14 марта и сообщил, что его не было на работе несколько дней, возникли технические сложности, что привело к задержке, ждите ответа завтра. 15 марта в отделении на Павелецкой удалось узнать у менеджера, что мой кредит одобрен. Но график платежей и кредитный договор он мне ни показать, не распечатать не может. Так как данные документы мне должны были дать на Смоленской. График платежей будет доступен только после зачисления кредита на счет! Получается, клиент берет кредит, а ему только после этого сообщают сколько он должен реально платить каждый месяц. Очень сомнительная перспектива. Но, несмотря на это, я был готов взять кредит, так как условия предложения были неплохие. Но, как оказалось, менеджер в отделении класса А не может зачислить кредитные средства на мой счет, для этого требуется позвонить в колл-центр. Через 2 минуты перезваниваю по номеру, называю ФИО и т.д, и оказывается, что моей заявки не существует. Оператор ничего внятного ответить не смог, только ответил "перезвоните попозже". На мой вопрос через сколько, сначала ответил, что через 2 часа, потом - "...хотя можете и через полчаса". Звонил еще раз 6, каждый раз одно и то же: оператор, который ничего толком сказать не мог, в лучшем случае ссылаясь на технические проблемы. Наконец, через 4 часа технические проблемы были решены и мне объявили, что кредит будет 900000 вместо 1000000 и срок 60 мес. вместо 36 мес. Итого, вместо 10 дней ожидания какого-либо ответа вместо обещанных 1 суток и отсутствие договора с условиями и графиком платежей на руках. Решил отказаться от кредита. По поводу пластиковых карт. Был неприятно удивлен размером комиссии за снятие наличных в банкомате "Раффайзена" в Белграде. Оказалось, что комиссия даже больше, чем в банкоматах других банков. Другая неприятность - это участившиеся блокировки карты, причем особенно интересен был последний случай. Карту заблокировали, когда я днем снимал деньги через бакомат в здании Раффайзенбанка на проспекте Андропова. Тут же подошел к операционисту и удивился, услышав, что последняя операция была компрометирующая и я могу заблокировать карту или не блокировать, но тогда вся ответственность легла бы на меня. Заблокировал, что было очень некстати перед командировкой, спросил как получить новую побыстрее, на это мне ответили, что если заказать карту в Смоленское отделение, будет готова на неделю раньше, чем на Коломенской. Даже учитывая блокировку карты, как я считаю по вине банка, в беспроцентной выдаче в кассе наличных с моего счета было отказано. В обозначенный день приехал на Смоленской, оказалось, что, во-первых, карта не готова и будет через неделю, а во-вторых, - в другом отделении. Зачем, спрашивается, я что-то писал в заявлении, если банк все равно сделал все как ему удобно? А я не мог купить авиабилет через интернет. Думаю закрывать счета в этом банке, так как налицо снижение качества обслуживания.