Некомпетентность и пренебрежительность по отношению к клиентам

Здравствуйте, г-н Левченко! Сегодня я вновь вынужден был посетить филиал возглавляемого вами банка. Суть посещения вот в чем. Месяц назад я вернул кредитную карту банка Ренессанс Капитал и написал заявление о выдаче мне детализированного отчета за время пользования "продуктами банка". Заявление было принято, работа оплачена в сумме 100 рублей, снято из переплаченной мною денежной суммы в день погашения кредита. Отчета я не получил, зато дней десять назад мне пришла выписка из банка, датированная ноябрем месяцем! Пешком или ходоками несут письма клиентам? Причем пришло письмо на адрес в Москве, указанный мною в письменном заявлении об изменении адреса для доставки корреспонденции. Сегодня в филиале на м. Сокол мне пришлось вновь выслушивать голос вашего любезного автоответчика, кстати, на редкость неприятный голос, потом оператор Наталья сообщила мне, что письмо отправлено и назвала адрес по которому письмо послали, это сочетание двух населенных пунктов! По такому адресу оно никогда не дойдет! Данный казус оценили как сбой в программе компьютера, что мне абсолютно неинтересно, это головная боль банка, а не клиента! Ни один вирус не смикширует два адреса и не выдаст ересь в компе! Халатное отношение персонала - вот в чем причина. У меня вопрос: когда Вы посадите на рабочих местах дееспособных и грамотных людей? Или Вам по большому счету дела нет до нервов, потраченных клиентами? О пресловутых способах оплаты кредитов уже и говорить не хочется! Ведь вам еще не один год, к сожалению, работать с людьми. Будьте и сами, наконец, людьми!.. Всего Вам, Ренессанс Капитал... Жду ответа, надеюсь, хотя бы на это вы будете способны.