Соблюдение банковского законодательства

Второй раз за последние полгода разочарован данным банком. Суть в том, что бухгалтер совершил непреднамеренную ошибку в поле, указав плательщика вместо ФИО - "индивидуальный предприниматель" и мои ФИО. Так как из ВТБ24 совершался перевод на мои счета в Альфа-Банк, где не операционист занимается зачислением денежных средств, а система, которая очень тщательно настроена и при несовпадении хотя бы одной буквы денежные средства зависают на корреспондентском счету. Но факт остается фактом. Денежные средства до меня как получателя не дошли, в моем банке (Альфа-Банке) мне сообщили, что исправленное платежное поручение или письмо с доп оформлением должен передать специалист из банка ВТБ24, откуда, собственно говоря, пришел платеж. Зная специфику работу данного банка, снова разочаровался в том, как сотрудники не желают решать данную проблему. Мой бухгалтер потребовал ФИО и контактный телефон специалиста в банке, который этим занимается, но, к моему сожалению, банк ВТБ24 показал себя не самым лучшим образом. Так как банк не смог оперативно решить данный вопрос, зарплата поступит с опозданием, и насколько вновь ВТБ24 исполнит свои обязательства - неизвестно. Увы, сумма немаленькая; учитывая, что вынужден просрочить в двух банках очередные платежи по кредитам, досадно, но банковский бюрократизм вылился мне уже в лишних 2500 рублей в виде штрафов и испорченную кредитную историю. :( В декабре 2010 года банк ВТБ24 перевел деньги по межбанку вместо 28-29 декабря только 30.12.2010, а зачислены они были только в ночь на 31.12.2010. "Спасибо любимому" банку за европейский сервис и качество решения нестандартных проблем. И переключения с одного специалиста на другого... Звонил я выяснить все обстоятельства данной ситуации в среду, 23.03.2011, между 13.00 и 16.00 часами по МСК. Оценку не ставлю, так как вины банка прямой нет, но есть ошибки и медлительность в работе с клиентами и обслуживании внешних переводов, в результате которых люди просто оказываются в неловком положении. Прошу при поступлении денежных средств по отмене платежного поручения №341 от 17.03.2011 плательщик ООО "Социальный капитал" (ВТБ24 ф№2351 г. Краснодар) известить меня лично по телефону, так как меня уже достали звонками специалисты по взысканию долгов своими назойливыми звонками, чтобы я мог примерно сообщить дату оплаты своих кредитов. С уважением и пониманием. Жду решения данной ситуации так как от действий банка ВТБ24 зависит, насколько быстро я смогу оплатить свои просроченные кредиты.