Мало просите, или Новый метод отъема денег

26.03.2011 18:51
2207
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Всегда знал, что общение с банкоматами данного банка очень схоже с игрой в рулетку: банкомат может зачислить деньги, а может не зачислить, при снятии тоже 50 на 50, может выдать деньги, а может не выдать. К этому, думаю, каждый клиент банка уже готов, и никого такой работой не удивишь. Но в этот раз столкнулся с реальной инновацией, по сравнению с которой отдыхают даже нано-технологии. Итак, была потребность в снятии небольшой суммы наличных денег с кредитной карты (сразу отвечаю любителям советовать о полезности расплачиваться картой, что в той торговой точке расплатиться ей было невозможно). Стандартная операция: карта в банкомате, пин введен, счет выбран, далее также следует стандартный выбор суммы (выбрал из предложенных банкоматом - 900 рублей). После этого настало время удивляться: банкомат решил, что 900 рублей в субботу вечером мне явно маловато и, не скупясь, решил отсыпать 10 т.р. Скорее всего, он решил исправиться за всех своих коллег, не выдавших или выдавших недостаточно денег другим клиентам. Меня же в этой ситуации больше всего расстроила комиссия за снятие, которую банк, разумеется, списал со всей суммы. Новый возможный способ отъема денег у клиентов для меня выразился в комиссии за снятие в размере 43,33%. Если брать такую комиссию со всех, снимающих деньги с кредитной карты, то можно по снятию наличных сделать ставку 0%. Дальше, я попытался вернуть деньги назад, банкомат их даже принял (правда не все - 2 т.р. только что им же выданные, уже показались ему подозрительными). P.S. Речь идет о банкомате в ТЦ МЕГА в Химках, кто им пользуется, будьте особенно внимательны. Ну и в безусловный плюс столь клиентоориентированному банку можно занести очереди к упомянутому банкомату, которым даже Макдональдс завидует. P.P.S. Претензию на разницу в комиссиях оставил, подождем результата. То, что часть внесенной суммы пошла на списание процентов, и на них теперь снова будут начисляться проценты, думаю забить, так как в этом случае у принимающих претензию и ее рассматривающих может разрыв мозга случиться.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2011-03-28T15:51:00+04:00
Уважаемый Александр Игоревич, примите наши искренние извинения за сбой банкомата. Комиссия за снятие наличных по данной операции будет возвращена Вам в ближайшие дни в полном объеме. Позвольте заметить, что Ваше сравнение «общения с банкоматами данного банка» с игрой в рулетку (50 на 50) представляется нам все-таки несправедливым. Дело в том, что по статистике 1 сбой наших банкоматов приходится на несколько тысяч совершенных в них транзакций. Разумеется, это не значит, что мы «спим спокойно» и довольны этими результатами. Мы ведем постоянную планомерную работу по повышению работоспособности технических устройств и очень надеемся, что наши клиенты будут видеть ее результаты. С уважением, Юлия Зиновьева, начальник отдела обработки электронных запросов Дирекции по обслуживанию Клиентов ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.64%
решено проблем
191 329
отзыва
185 414
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка