Кредит Европа Банк
2011-04-06T12:16:00+04:00
Уважаемый alexanderfazylov!
• В рамках проекта, Клиент может приобрести товар в магазине ИКЕА в кредит (Потребительское Моментальное кредитование), а также при оформлении кредита получить пластиковую кредитную карту ИКЕА (VISA Classic) от ЗАО "Кредит Европа Банк", с помощью которой он может совершать покупки в кредит в любых магазинах, принимающих пластиковые карты. Кроме того, при желании Клиент может оформить только пластиковую кредитную карту ИКЕА.
• Таким образом, у Клиента есть выбор: оформить Потребительский кредит с револьверной частью или отдельно кредитную карту.
• При оформлении Потребительского кредита, сумма кредита фиксируется на карте ИКЕА дополнительно к имеющемуся на карте кредитному лимиту и может быть использована клиентом в течение операционного дня в магазине ИКЕА и только для оплаты товаров, которые клиент приобретает в рамках кредитного договора.
• После использования суммы кредита, Клиент может использовать карту ИКЕА как полноценную кредитную карту, совершать операции с использованием карты ИКЕА в рамках кредитного лимита, установленного по карте.
• Клиент оплачивает задолженность по Потребительскому кредиту согласно графику платежей по кредиту и правилам потребительского кредитования, а при использовании лимита кредитной карты Клиент оплачивает задолженность на основании выписки, которая ежемесячно высылается ему по почте или электронному адресу.
Таким образом, Карта и Кредит - это два различных продукта Банка, при этом за каждым из которых, закреплены так же различные номера счетов.
Действительно, есть возможность пополнить текущий посредством внесения денежных средств, в банкоматах с функцией приёма наличных с использованием Карты.
После ввода PIN кода, Вам необходимо осуществить выбор счета из появившегося списка, на который необходимо внести денежные средства.
В связи с тем, что оплата платежа в счет погашения задолженности по Договору на кредитное обслуживание не была произведена своевременно, до даты платежа, указанной в Графике платежей, Банком Вам было направлено на Ваш контактный номер телефона информационное SMS - уведомление, в качестве напоминания о необходимости пополнения счета.
Касательно, опротестования операции, совершенной по карте, сообщаем, что в соответствии с пунктом 2.9.Правил выпуска и обслуживания кредитных карт, предоплаченных карт и расчетных карт с разрешенным овердрафтом ЗАО «КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК» (далее – Правила), действительными от 10.10.2010 года: в случае несогласия Клиента с операцией, Клиент вправе подать в Банк письменное заявление на опротестование данной операции. На основании указанного заявления Банк проводит расследование в соответствии с требованиями правил международных платежных систем (далее – Правила) и в случае подтверждении неправомерности транзакции возвращает денежные средства на счет Карты в установленный Правилами срок (не превышающий 180 календарных дней, с даты регистрации заявления в Банке). Информацию об этапе проводимого Банком расследования Клиент может получить, связавшись с Центром клиентской поддержки, после прохождения Клиентом необходимых процедур Дистанционной Идентификации в соответствии с внутренними процедурами Банка.
С уважением,
Отдел по работе с жалобами клиентов
ЗАО КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК
customer_care@crediteurope.ru