Кредит не в кредит

26.03.2011 19:45
2309
14
Оценка
1
Отзыв проверен
Беру кредит в IKEA. IKEA работает только с Кредит Европа Банком, поэтому выбора не было. Оформляя кредит, выдают кредитную карту с пятитысячным лимитом, на кассе за товары расплачиваешься ей же. Задаю важный для меня вопрос: могу ли гасить кредит через банкомат, используя эту карту? Отвечают положительно. Как держатель двух кредиток и не первый год ими пользующийся, ничего не подозреваю. Подходит первый срок, перечисляю деньги, как и предполагается, через банкомат на счет кредитной карты, спокойно ложусь спать. День следующий. Приходит смс: погасите просроченную задолженность. Обращаюсь по телефону горячей линии: ваши деньги на счете кредитной карты. Предлагаемое решение проблемы: внесите еще столько же только уже на нужный счет через отделение банка, иначе начисляем неустойку. Деньги вернем через 60 дней на счет погашения кредита (для сравнения в Альфа-банке три дня), только напишите заявление в банке. Обращаюсь в банк: все верно вам сказали, плюсом предлагают написать заявление на аннулирование кредитки. Выясняется, что кредитная карта к моему кредиту никакого отношения не имеет, и всучена была "под шумок", к тому же она автоматически активировалась, когда я положил на нее деньги, и была списана плата за годовое обслуживание. Сотрудница безразлично-вежлива со стеклянными глазами смотрит на меня как будто у меня нет выбора. Прошу бланк претензии: будет рассмотрено через неделю. Звоните сами, узнавайте о решении… Сотрудники казанского филиала очень сочувствуют, но иллюзорных надежд на то как рассмотрит Москва претензию не питают и готовят меня к худшему. Продолжаю ждать… [b]От администратора: [/b] До какого числа Вам надо было погасить кредит? И когда Вы оплачивали? [b]От автора: [/b] кредит необходимо было оплатить до 21 марта включительно. Соответственно в этот же день я внес всю сумму.
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2011-04-06T12:16:00+04:00
Уважаемый alexanderfazylov! • В рамках проекта, Клиент может приобрести товар в магазине ИКЕА в кредит (Потребительское Моментальное кредитование), а также при оформлении кредита получить пластиковую кредитную карту ИКЕА (VISA Classic) от ЗАО "Кредит Европа Банк", с помощью которой он может совершать покупки в кредит в любых магазинах, принимающих пластиковые карты. Кроме того, при желании Клиент может оформить только пластиковую кредитную карту ИКЕА. • Таким образом, у Клиента есть выбор: оформить Потребительский кредит с револьверной частью или отдельно кредитную карту. • При оформлении Потребительского кредита, сумма кредита фиксируется на карте ИКЕА дополнительно к имеющемуся на карте кредитному лимиту и может быть использована клиентом в течение операционного дня в магазине ИКЕА и только для оплаты товаров, которые клиент приобретает в рамках кредитного договора. • После использования суммы кредита, Клиент может использовать карту ИКЕА как полноценную кредитную карту, совершать операции с использованием карты ИКЕА в рамках кредитного лимита, установленного по карте. • Клиент оплачивает задолженность по Потребительскому кредиту согласно графику платежей по кредиту и правилам потребительского кредитования, а при использовании лимита кредитной карты Клиент оплачивает задолженность на основании выписки, которая ежемесячно высылается ему по почте или электронному адресу. Таким образом, Карта и Кредит - это два различных продукта Банка, при этом за каждым из которых, закреплены так же различные номера счетов. Действительно, есть возможность пополнить текущий посредством внесения денежных средств, в банкоматах с функцией приёма наличных с использованием Карты. После ввода PIN кода, Вам необходимо осуществить выбор счета из появившегося списка, на который необходимо внести денежные средства. В связи с тем, что оплата платежа в счет погашения задолженности по Договору на кредитное обслуживание не была произведена своевременно, до даты платежа, указанной в Графике платежей, Банком Вам было направлено на Ваш контактный номер телефона информационное SMS - уведомление, в качестве напоминания о необходимости пополнения счета. Касательно, опротестования операции, совершенной по карте, сообщаем, что в соответствии с пунктом 2.9.Правил выпуска и обслуживания кредитных карт, предоплаченных карт и расчетных карт с разрешенным овердрафтом ЗАО «КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК» (далее – Правила), действительными от 10.10.2010 года: в случае несогласия Клиента с операцией, Клиент вправе подать в Банк письменное заявление на опротестование данной операции. На основании указанного заявления Банк проводит расследование в соответствии с требованиями правил международных платежных систем (далее – Правила) и в случае подтверждении неправомерности транзакции возвращает денежные средства на счет Карты в установленный Правилами срок (не превышающий 180 календарных дней, с даты регистрации заявления в Банке). Информацию об этапе проводимого Банком расследования Клиент может получить, связавшись с Центром клиентской поддержки, после прохождения Клиентом необходимых процедур Дистанционной Идентификации в соответствии с внутренними процедурами Банка. С уважением, Отдел по работе с жалобами клиентов ЗАО КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК customer_care@crediteurope.ru

О банке

Народный рейтинг

8 место
4,97
средняя оценка
31.03%
решено проблем
3 929
отзыва
3 916
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Кредит Европа Банка

Справка

Оценка 5

28.08.2026 приходил в офис Кредит Европа банк в Перми на Ленина,79.  Пользовался ранее кредитной картой и недавно закрыл. Так вот , хотел получить справку.  Меня сразу пригласила... Читать полностью

30.08.2026

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

Мне срочно понадобилось закрыть мою кредитную карту для оформления кредита и я обратилась в банк на М.Горького . Была небольшая очередь, но ожидать долго не пришлось, сотрудник... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

24 августа я обратился в отделение банка на Маркса, 73 в Челябинске для получения справки по счетам, мне нужна была справка с мокрой печатью. Сотрудник принял заявление и оформил... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратилась в отделение Новокосино 19.08.2926 в 13:10 где то по адресу ул Николая старостина 11 к сотруднику Г-ой Анастасии В. старшему специалисту, мне нужно было перевыпустить... Читать полностью

19.08.2026

Благодарность

Оценка 5

сегодня обратился в отделение кредит европа банка. у меня были вопросы по начислению балов за покупки по кредитной карте. в отделении не было клиентов и меня сразц пригласили. Меня... Читать полностью

19.08.2026

Благодарность

Оценка 5

У меня возникли вопросы по карте рассрочки, которую я недавно оформил в данном банке. Чтобы разобраться пришел в свое любимое отделение у метро Беляево. Сотрудник не заставил меня... Читать полностью

18.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Давно не пользовался своей кредитной картой Урбан, и тут она мне понадобилась. Решил совершить покупку, а карта не читаемая. Пришел в офис на Калинина 62, чтобы перевыпустили, а... Читать полностью

17.08.2026

Продукты банка