Начисление процентов по кредитной карте

Такая вот ситуация со мной произошла... Много лет являюсь пользователем кредитных карт данного банка и никогда вопросов у меня не возникало. Но в один прекрасный момент, мне на остаток задолженности в размере ~14 000 за месяц начислили процентов на сумму более 700 руб. Я был крайне удивлен и обратился в Call-центр, где мне предложили обратиться в ближайшее отделение банка. Далее, я обратился в отделение "Тихвинское" с просьбой рассчитать, каким образом такое могло произойти, на что меня пытались отправить обратно в Call-центр, но после настойчивой просьбы согласились посмотреть, в чем дело. И в течение полутора часов мне по очереди, от рядового инспектора до руководителя пытались рассчитать, но так сами и не смогли этого сделать! После предложили написать претензию, что я и сделал. Хочу отметить, что сотрудники данного отделения отнеслись ко мне очень внимательно и доброжелательно. НО по прошествии трех недель я получил интересное письмо на свой адрес, где мне привели расчет процентов за остаток задолженности и к ним прибавили интересную сумму в размере более 400 рублей с мотивацией - начисления за прошедший период, без расшифровки. И это притом, что когда я вношу очередной платеж, я в первую очередь, по их же правилам, погашаю проценты, комиссии, надбавки, а затем уже основной долг. Что же тогда переходит на следующий период?! Кроме того подобного ранее я не замечал и проценты, на мой взгляд, начислялись адекватно. Из всего этого я сделал вывод, сумму просто подогнали для отписки на мою претензию, по телефону объяснить мне ничего не могут, опять посылают в банк и предлагают написать очередную претензию... Я закрыл полностью свою задолженность и видимо буду вынужден расстаться с этим банком, т.к. есть подозрение на ошибки в биллинговой системе, но банк никогда не признает этого, а судиться за столь малые деньги я пока не готов, хотя подожду тут ответа и возможно изменю свое решение.