Решение вопросов происходит в срок

30.03.2011 01:23
2123
Оценка
4
Отзыв проверен
Была сходная ситуация - как многие писали - банкомат "зажевал" и не хотел отдавать мне крупную сумму денег при внесении на кредитную карту. Дело было в отделении в Петербурге - карточку выдал и сказал, что сейчас вам обратно выдадут деньги, но лоток не открывался. Звонок в службу поддержки (теперь я полностью прочувствовал смысл нахождения телефона в отделении) - и менее чем через неделю всё "ок". Мои лично выводы: 1. Техника она и везде техника – важно, что сотрудники отработали строго по своему временному регламенту, что, вообще говоря, при таких размерах банка, наверное, сложно. 2. Банк минимизирует расходы, переводя все рутинные операции на технику – это, наверное, правильный тренд, учитывая доступность многих банковских услуг. Плюс вполне адекватный персонал - судя по общению в отделении. Итого: твердая "4" с "+". Будет "5", когда начнут технику менять (хотя я понимаю насколько это затратно). P.S. Отдельное спасибо Юлии Зиновьевой за звонок - для клиента в состоянии стресса это полезно.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2011-03-31T09:23:00+04:00
Уважаемый Олег Рустамович, мы искренне рады, что ситуация успешно разрешена. Денежные средства зачислены на Ваш счет. Так же по Вашему счету произведен перерасчет процентов. Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства. В текущем году Банк планирует провести работы по модернизации банкоматов; будут закуплены новые модели, отвечающие последнему слову техники. Банкоматы, выработавшие свой срок эксплуатации, будут заменены на новые. С уважением, Юлия Зиновьева, начальник отдела обработки электронных запросов Дирекции по обслуживанию Клиентов ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
48.73%
решено проблем
190 455
отзыва
184 604
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка