Последний платеж по потреб. кредиту

Ростовская область г. Таганрог. В августе 2010 года оформлял потребительский кредит на мобильный телефон через сеть "Связной". Выбрал Альфа-банк. Мне вручили распечатку платежей и контактные телефоны. Предупредили, что сумма и размер последнего платежа (в феврале 2011 года) могут изменяться, соответственно, необходимо будет сделать звонок на горячую линию. Кредит оплачивал исправно, без просрочек. Пришел срок последнего платежа. За две недели до погашения решил позвонить и уточнить сумму. Набрал указанный в распечатке номер горячей линии. "Абонент занят". Ладно, думаю, банк большой, клиентов много... Позванивал периодически в течение дня по данному номеру, но абонент оставался занятым. Ладно, думаю. Временные проблемы с горячей линией. Но дозвониться по горячей линии не смог в течение полутора недель. Беспокойство нарастало. Кредит-то оплатить охота. Надо учесть, что в г. Таганроге офиса Альфа-Банка нет, и побеседовать на данную тему мне было особо не с кем. Решил обратиться к консультанту Альфа-банка в магазине "Поиск" (там представители разных банков оформляли кредиты). Девочка долго пытаясь убедить меня, что горячая линия все же работает, при мне набирала номер телефона и в конце концов сказала: "Ну да, у них там вроде проблемы с горячей линией". Посоветовала ехать в офис банка в соседний город, чтоб все же уточнить размер вносимой суммы. Ехать мне не хотелось. Решил связаться по телефону. Назвал сотруднику в городе Ростове-на-Дону свои данные для проверки. Сотрудник посоветовал мне проверить информацию в личном кабинете на сайте www.alfabank.ru, прислав мне на мобильный телефон логин и пароль для входа. Войти не удалось - ни логин, ни пароль не действовали. В результате внес сумму немного большую, чем предполагаемый платеж, и только после этого неведомо каким путем мне удалось достать телефон так называемого Альфа-консультанта, который довольно быстро ответил мне без проволочек, подтвердил факт получения денег и то, что я внес чуть большую сумму (ориентировочно 100 р.). Посоветовал после погашения кредита съездить в Ростов-на-Дону и данную сумму снять с личного счета. С учетом того, что поездка выйдет дороже, я решил эту сумму даровать банку. Единственное, так и не знаю, верную ли информацию о платеже предоставил мне т.н. "Альфа-консультант", и прошло ли мое погашение или нет. 3 ставлю, во-первых, потому, что ситуация все же как-то решилась, к тому же другого опыта контактов с данным банком у меня не было.