Когда же я смогу получить свою дебетовую карту?

Мне необходимо было перевыпустить дебетовую карту, поскольку эмбоссируемое имя на карте было неверно. Для этого я зашла в отделение банка возле станции метро "Речной вокзал", отсидела в очереди 40 минут (передо мной был 1 человек, и из 7 окон работало только 2), в процессе разговора с оператором мне объяснили, что я должна заплатить за перевыпуск. Но меня такой вариант перевыпуска не устраивал, поэтому я отказазлась. На следующее утро я позвонила по телефону "горячей линии", где мне объяснили, что это ошибка банка и у оператор должна у меня забрать карту на перевыпуск бесплатно. 18.03.11 я снова обратилась в отделение (в очереди отсидела опять 40 минут), после 10 минут убеждения оператора (в том, что в данном случае процедура бесплатная) мне распечатали заявление, предварительно не предупредив, что карта заблокируется. Приняв у меня заявление, оператор сообщила, что 25.03.11 я могу приехать и получить карту. 26.03.11 я приехала забирать карту (в очереди просидела опять 40 минут, работало 2 окна из 7), но она оказалась не доставленной в отделение и мне посоветовали приехать за ней 28.03.11. 28.03.11 я позвонила по телефону "горячей линии" (разговаривала с Мариной), мне сообщили, что так и карта не доставлена в отделение. 29.03.11 я позвонила по телефону "горячей линии" (разговаривала с Юлией), мне сообщили, что карта все еще не доставлена в отделение и предложили завести заявку в службу технической поддержки, а также пообещали мне перезвонить на следующее утро до 10 часов. 30.03.11 в 11 часов, так и не дождавшись звонка оператора, я опять позвонила по телефону "горячей линии" (разговаривала с Еленой) мне сообщили, что карта все еще не доставлена в отделение и посоветовали перезвонить в понедельник, 1.04.11. Меня интересует вопрос: как долго я еще буду ждать, когда карту доставят в отделение, и я смогу ее получить? Мне нужна именно эта карта, поскольку мне необходимо совершить крупную покупку (если карта данного типа, то за каждый потраченный доллар мне начисляются милли по программе "Аэрофлот бонус"). С каждым днем ожидания я теряю все больше денег, т.к. постоянно меняется курс доллара и стоимость.