Твердая четверка

А мне банк нравится... Живу я в сельской местности, и из банков в нашем посёлке - только газель Сбербанка, которая приезжает к нам по четвергам. А на заработки я езжу в Москву. Поэтому встал передо мной выбор банка, который бы: 1) Был и в Москве и у нас. 2) Деньги на моих счетах были бы доступны везде, в любом регионе. 3) Интернет банк без привязки к смс-паролям. (В нашем посёлке есть интернет, но нет сотовой связи.) 4) Шаговая доступность офисов. Единственным вариантом был ВТБ 24. И вот с 2008 года я доволен обслуживанием в банке. Должен заметить, что я совершенно чётко понимаю, что банк - это коммерческая контора и что он мне ничего не должен сверх оговоренного в договорах. Т.е. я не питаю никаких иллюзий, категорически отказываюсь от всяких подарков и прочих предложений. Зато на работу банка лично со мной у меня нареканий почти нет. Рейсовый автобус из посёлка подъезжает практически к офису банка. Время ожидания вызова после пробития талончика в терминале максимум до 3 минут. В Москве я на работу езжу на автобусе, который останавливается напротив двери в "Домодедовский" офис. Как я уже писал на сайте, практически всегда мне не дают даже присесть на диванчик - уже вызывают. Перед самым новым годом нужно было мне забрать деньги с закончившегося вклада в АБС в Костроме. А я в это время был в Москве. В 11 утра я оформил заявление в "Домодедовском" офисе, а в 3 часа дня мне уже позвонили и сказали - приезжайте за деньгами. А сегодня мне нужно было из Костромы перевести деньги на счёт в АБС в Москве. Причём сумма зашкаливала за лимиты в Телебанке. Я по наивности думал, что операционист просто что-то сделает у себя в программе, и поэтому несколько минут не мог понять, почему мне зачем-то рассказывают про какие-то отложенные распоряжения. Но, ставлю жирную пятерку ведущему менеджеру-кассиру Грязевой Светлане Александровне из Костромского ОО "Центральный". Она мне всё объяснила, при мне подписанное распоряжение отправила по факсу в ОО "Костромской", где у меня оформлен Телебанк. Результат - деньги на счёте в Москве были через 30 минут. Про недостатки клиентского обслуживания все знают. Про 8-800... писать не буду, но мне категорически не понравилось, что в ответ на вопрос, посланный с сайта банка, я получил лишь уведомление, что вопрос зарегистрирован и в ближайшее время я получу ответ, ага... щаззз, так и не дождался. В итоге твёрдая четвёрка.