Странная методика выдачи кредитных карт

[b]Предыстория:[/b] Была у меня кредитная карточка этого банка. Лимит небольшой (всего 50 т.р.), но это не смертельно, конечно. Карточкой пользовался достаточно активно. Погашал все в срок, деньги вносил только через терминал, поэтому с персоналом общался мало, а, соответственно, проблем никаких не испытывал. Один раз решил было попросить увеличить себе кредитный лимит, но девушка в отделении, которая со мной общалась, сказала, что у них это практикуется редко и гораздо легче подать заявление на новую карту с бОльшим лимитом. Тогда решил не заморачиваться, не стоило это того. [b]История:[/b] Как-то однажды узнал про очень хорошую по условиям программу для кредитных карт, которая имеется в ВТБ24, "Мои условия" называется. Взял свой российский паспорт, загран, документы на машину и отправился в отделение за искомой карточкой. Сначала хотел пойти по легкому пути и попросил выпустить к своей действующей карте дополнительную, но с новыми условиями - отказали, сказав, что такого не бывает. Ладно, подумал я, не суть. (Хотя в Альфе мне сделали именно так.) Открою себе новую, а заодно может и лимит мне увеличат. Погасил остаток, указанный мне операционисткой. Написал заявление на выпуск новой кредитки. Так как за те годы, что я пользуюсь услугами ВТБ, у меня практически ничего существенно в жизни не изменилось, кроме того, что я женился, заполнение документов много времени не заняло. Девушка сама (что, кстати, очень удобно) заполнила анкету и отксерила все мои документы. Однако попросила приехать на следующий день, для того чтобы закрыть мою предыдущую карту, так как деньги, внесенные мною через банкомат, поступят на счет только завтра. На следующий день я приехал в это же отделение. На этот раз обслуживал меня парень. Он подошел к вопросу более основательно и, проверив данные, сообщил мне, что в базу у меня забиты старые паспортные данные. Я действительно когда-то терял паспорт, но прекрасно помню как после его восстановления приезжал в это же отделение и писал заявление на обновление данных. Сказали, что, видимо, мое заявление не дошло до Москвы. Хорошо, написал заявление на обновление паспортных данных, на закрытие старой карты, обнулил свой кредитный лимит, чтобы он не сказывался на определении нового, а заодно, по совету оператора, отказался от предложенного мне банком автокредита на миллион с лишним, тем более что у меня и так уже 2 машины. Когда все перечисленные процедуры были завершены, я, узнав, что решение будет готово через 3 рабочих дня, со спокойной душой поехал домой. Прошло 4 рабочих дня. От банка ни привета. Позвонил сам на 8-800... Там мне сказали, что никакой моей заявки нет, по крайней мере, они ее не видят. И предложили съездить в свое отделение еще раз. Забавная система - с заявкой явно что-то не то, возможно ошибка персонала, который элементарно забыл что-то ввести в компьютер - всякое бывает, но почему я должен опять тратить свое время и ехать в банк? Ведь достаточно просто позвонить туда и все уточнить... Оператор колл-центра сказала, что в офисе нет городских номеров. :rofl: Спорить не стал. Узнал городской номер в другом месте и позвонил в филиал. Попал на того же парня, который закрывал мне карту. Он, затратив пару минут на выяснение, сообщил, что все нормально, никто ничего не забыл, а то, что банк не уложился в срок, так это дело обычное, особенно под конец месяца и уж к 1-у апреля решение точно будет готово. Через 15 минут мне перезванивает девушка, которая в этом же отделении принимала у меня документы на новую карточку и попросила прочитать ей место выдачи моего ПТС (на копии плохо видно)... Да, явно никто ничего не забывал, :D поэтому только после моего звонка и опомнился... Спустя какое-то время звонят из Москвы и сообщают мне, что моя заявка одобрена и мне выпущена КРЕДИТНАЯ карта с кредитным лимитом - внимание... 0 рублей! Для увеличения лимита я должен в очередной раз приехать в отделение и написать очередное заявление. :) Великолепный сервис! Хорошо не поехал сразу, так как, перезвонив теперь уже в другое отделение, узнал, что для так называемого увеличения лимита уже моих документов не достаточно, нужно привести справку 2НДФЛ. Теоретически это легко, но на практике отдел кадров берет 3 рабочих дня на его подготовку. А по специфике моей работы (ночной график + выходные не как у людей, а как по расписанию попадет, то есть 4/4) на его получение у меня может уйти больше недели. Работаю я в Москве, но там абсолютно нет времени заниматься еще и банками, поэтому посещаю их только в Воронеже, когда приезжаю на время своих выходных. Так вот, вопрос - зачем настолько усложнять процедуру и заставлять клиентов приезжать в банк по 5 раз, тем более что работа, что зарплата за время моего общения с банком у меня не изменились? 3, а не 2 поставил только из-за того, что персонал был очень вежлив, обходителен (например когда увидели, что мне мешает кондиционер, сразу же его отключили) и улыбчив, пусть даже и не совсем компетентен.