Спасибо от "состоятельного клиента"

Я клиент банка более шести лет (хотя наверное сейчас уже можно сказать, что я им был). У меня две карты в банке - Visa Gold и Маstercard. Было два автокредита (один погасил полностью, второй недавно взял). Просрочек не было ни разу. В последние несколько месяцев средний оборот по карте составлял 500-1000 тысяч рублей в месяц. Также где-то год тому назад был отнесен к "привилегированным/состоятельным клиентам" банка. В принципе, считал себя важным (наивно) клиентом для банка и втайне надеялся, что случись чего, мне всегда помогут. Проблемы иногда мелкие возникали, но всегда решались достаточно быстро. Для понимания - я еще клиент АльфаБанк (банк-клиент, депозитная карта - "второй запасной счет" (я относился к счету в Рафе, как к основному), Номос-Банк (з/п проект), Промсвязьбанк (з/п проект). Тут я уехал на месяц в командировку в Киев, Украину. На следующий день, т.е. сегодня мне звонят из Райфа и говорят, что моя карта "находится под подозрением, что с ней могут совершать мошеннические действия" и что она заблокирована и, что мне ее перевыпускают. На мое требование "оставить все как есть и ее не блокировать" мне отказали. Стоит отметить, что в такой же ситуации Промсвязьбанк пошел мне навстречу, хотя я для них "обычный клиент" и я еще год спокойно ходил с их картой (причем я не могу сказать, что мне ПСБ сильно нравится - претензий к ним по обслуживанию в отделениях тоже хватает, Альфа в этом плане намного лучше). Я звонил еще несколько раз в Райф - молил, просил, объяснял, требовал. Безрезультатно. Я чувствую, что после всего этого они точно потеряют клиента, особенно когда им настолько плевать на него. Кстати, получается, что это статья - ложь "По словам члена правления Райффайзенбанка Андрея Степаненко, карта без уведомления клиента блокируется только временно (за редким исключением) и может быть разблокирована по запросу клиента. Информация о действиях банка отображается в системе Raiffeisen Connect (в режиме online), доводится до клиента по телефону или с помощью SMS. При этом SMS рассылаются вручную тем клиентам, до которых не дозвонились, в том числе и не подписанным на услугу SMS-уведомления. Кстати, в случае с клиентом под ником CapsLock банк принес извинения за то, что не поставил в известность о блокировке карты." Как мне сказали, что мне банк может разблокировать карту, но временно и только по моему звонку. Я себе представляю ситуацию - сижу я в ресторане, мне приносят счет, а я протягиваю Визу Голд и говорю "подождите секунду, мне надо в банк позвонить, чтобы они разрешили мне поужинать". Теперь мои причины/доводы почему "я бью копытом" и даже зарегистрировался здесь, чтобы написать жалобу: 1. Я банк звонил четыре раза. С руководством меня не соединили. Все мне твердили одно и то же (правда вежливо:) ). 2. У меня к этой карте привязано ОЧЕНЬ много важных для меня операций. В том числе операций, которые будут совершаться из США каждый месяц. Для этого я проходил сложную программу верификации там и предоставлял большой пакет документов. У меня сейчас физически нет такой возможности все это сделать из Киева. Короче, меня банк сейчас хорошо подставил и получается у меня возникнут просрочки/задолженности в том числе и перед налоговыми органами. Я не могу согласовывать каждую операцию, т.к. не знаю когда ее будут там проводить. 3. У меня стоит СМС уведомление и большие деньги я на карте не храню. 4. Я пережил бы потерю другой карты, но этой - нет, т.к. доп карта у жены в Москве - она ее использует, чтобы пополнять мой счет. 5. Обижает отношение со стороны банка. Я надеялся, все-таки на персональный подход к своей персоне, а оказалось, что он персональный, только когда им нужны Ваши деньги. Резюме - видимо придется прощаться с банком, а жаль. :nunu: