Карта есть, пин-кода к ней нет

Как бы в продолжение моего предыдущего [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/index.php?a&responseID=2813850]отзыва[/url]. Потеряла я значит дебетовую карточку, написала заявление на выпуск новой. Проходит где-то три-четыре дня, приходит смс, что карточка в отделении. Ну думаю - чудеса, Альфа так оперативно выпустила карту. Рано радовалась... После того, что последовало дальше, отношения с этим банком я прекращу. Вкратце вся история: прихожу в отделение, посетителей нет, операционистов трое и все заняты какими-то своими делами. Жду, наконец на меня обращают внимание, говорю, что желаю получить карту. Девушка берет мой паспорт, проверяет, говорит: действительно, и уходит куда-то в недра кассы, предварительно предложив мне присесть и подождать. Ожидание затянулось на полчаса. Честно говоря, я давно была против того, что в офисах Альфы нет нормальных столов со стульями, а есть стойки, около которых посетителям предлагается маяться на ногах; есть конечно банкетки, но они неудобные и расположены отнюдь не рядом с сотрудниками. В общем за полчаса стояния изучила все рекламные проспекты и брошюры, и даже грамоты отделению за что-то там. Через полчаса наконец-то выходит операционистка и говорит, что моя карта есть, а вот пин-кода к ней нет, то ли потеряли, то ли вообще не прислали. Немая пауза. Спрашиваю: - И что мне теперь делать? Получаю гениальный ответ: - Ну, вы можете ее забрать и пользоваться, в магазинах расплачиваться, там пин-код не нужен... - Интересно, а если я хочу наличные снять? - Ну, мы можем вам дать неэмбоссированную с пин-кодом, будете по ней снимать. Мне что теперь, погрязнуть во всех этих картах? Я хочу одну, свою, личную, с моим именем и пин-кодом, чтоб везде можно было одной пользоваться! Говорю: - Мне не надо, заказывайте новую. Девушка соглашается, распечатывает заявление на перевыпуск. Интересуюсь: - Но ведь перевыпуск платный, мне не надо, лучше новую. Операционист заявляет, что в моем случае он будет бесплатный, так как это произошло по вине банка. Снова спрашиваю: - А где это написано? Сотрудница тычет пальцем в графу "причина перевыпуска", где значится - утеря пин-кода. Ладно, подписываю заявление и готовлюсь ждать 5-7 рабочих дней. Вроде бы, конечно, ничего сверхъестественного, но за классическую визу банк берет с меня почти 1600 ежегодно. Я стараюсь максимально не общаться в этом банке с сотрудниками, пользуюсь в основном Альфа-клик, который мне представляется довольно удобным, но сегодняшний случай свел на нет все мое желание и дальше пользоваться Альфой. Есть банки, в которых обслуживание подобной карты обойдется мне дешевле, даже если сервис будет так себе, а Альфа берет грабительские суммы и не в состоянии обеспечить нормальное обслуживание. Понимаю, что для такого банка мои 1600 плюс суммы, что проходят через карту, - это капля в море, но тем не менее, меня как клиента Альфа потеряла. В ближайшее время закрою счет, не только по причине потери пин-кода, но и по разным другим, таким как: глючные банкоматы, некомпетентные сотрудники, неудобные офисы и проч. Вопросы к представителю банка остались только риторические: доколе? А по существу: как мог быть потерян конверт с пин-кодом? И действительно ли перевыпуск будет бесплатным, ведь в заявлении не указано, что потеря пин-кода произошла по вашей вине? [b]От администратора: [/b] К автору: отделение все то же, на ул. 8 марта? [b]alfaromeo123: [/b] Да, отделение в г. Екатеринбурге на ул. 8-е Марта, 10, карту заказывала в этом же отделении. Происходило все это 2-го апреля, утром.