Пропажа денежных средств через банкомат

Наверное, никого не удивлю своим сообщением о некачественной работе банкоматов, но все-таки спустя почти 1,5 месяца, надеюсь на то, что сотрудники банка смогут разобраться в моей ситуации и вернуть мои денежные средства. А теперь по прядку. 17.02.2011 г. в 12:54:37 при внесении мною 4000 руб. на свою кредитную карту через банкомат № 601393 Сбербанка России в г. Ставрополе произошел сбой, в результате которого операция не была проведена, банкомат деньги принял, но на счет карты не зачислил, выдав информацию «технический сбой». Данная процедура проводилась в присутствии свидетеля. При этом банкомат выдал чек, в котором указано: «Технический сбой. Операция не проведена. Средства приняты». В тот же день, 17.02.2011 мной была оформлена Претензия в Дополнительном офисе № 142 отделения Сбербанка. Сотрудники Сбербанка зарегистрировали мою Претензию (№ 006160-2011-001478 от 17.02.2011), и сообщили, что мой вопрос будет рассматриваться в течение 10 рабочих дней. По истечению данного срока письменная информация о результате рассмотрения сотрудниками банка мне предоставлена не была. Позвонив в отделение Сбербанка, в котором оформлялась претензия, сотрудник сообщил, что Сбербанк отказал в возврате мне денежных средств по причине отсутствие излишка денежных средств в банкомате. Данный ответ меня не удовлетворил, после чего я позвонила по федеральному номеру, указанному на сайте Сбербанка (http://www.sberbank.ru/stavropol/ru/ тел. 8-(800)-100-0989), где мне удалось выяснить, что Сбербанк отказал мне в возврате денежных средств, по причине: отсутствие излишка денежных средств в банкомате и что все видеокамеры показали, что мной 17.02.2011 денежные средства не вносились. При этом, на мой вопрос: «Каким образом мне был выдан банкоматом чек о принятии денежных средств» сотрудник Сбербанка внятно ответить не смог, предложил лишь оформить повторную претензию о несогласии с результатами проверки, т.к. нигде в претензии информации о наличие у меня чека указано не было (хотя я копию чека прикладывала к претензии). 02.03.2011, мной была оформлена повторная Претензия в Дополнительном офисе № 142 отделения Сбербанка. Сотрудники Сбербанка зарегистрировали мою Претензию (№ 006160-2011-001895 от 02.03.2011), и сообщили, что мой вопрос будет рассматриваться повторно в течение 10 рабочих дней. Не дожидаясь прошествии этого срока, я обратилась по федеральному номеру с вопросом: «В какой стадии рассмотрения находится моя повторная претензия», т.к. данная карта является кредитной, и до 25 числа каждого месяца я обязана внести минимальный платеж, который был просрочен в связи с технической неисправностью банкомата. Сотрудник Сбербанка ответил, что банк признал мою повторную претензию необоснованной, и отказал в возврате денежных средств. Моему возмущению не было границ, я выяснила у сотрудника банка, что еще я могу сделать в данном случае. Мне было предложено составить письмо на имя Председателя Северо-Кавказского банка Сбербанка России Гаврилова В.В. с просьбой рассмотреть мою ситуацию еще раз. НО! И на данное письмо сотрудники банка сообщили по телефону, что на камерах нет факта взноса мною денежных средств. Письменных ответов я не получила ни на одну претензию. Мною камеры просмотрены не были, т.к. сотрудники банка отказались мне их предоставить. Не могу понять: как так? Я вносила эти деньги, и у меня есть свидетель, готовый подтвердить данный факт. По какой причине тогда банк не возвращает денежные средства? Написала заявление в правоохранительные органы, теперь этим делом будет заниматься не только банк, но и УБЭП. А от банка так и не могу получить письменные отказы на мои претензии, вот так и жду результата вся на нервах на седьмом месяце беременности, пью успокоительные... P.S. Надеюсь, что благодаря данному сайту, я смогу найти справедливость и выяснить, куда пропали мои денежные средства... А также вернуть их...