Закрытие кредитной карты

У меня открыта кредитная карта в банке с мая 2003 года. Полгода назад возникла необходимость закрытия карты, в связи с желанием взять потребительский кредит, а для этого необходимо закрыть имеющиеся кредитные линии. В связи с этим, 26 июля 2006 года мной была погашена задолженность по карте и написано заявление на закрытие счета. Все прекрасно, операционист Аксенов Андрей Викторович из ДО "Большая Полянка" разрезал на моих глазах карту и выдал мне подписанное Уведомление о расторжении Соглашения о кредитовании и Заявление о закрытии Счета Кредитной карты с его подписью под словами "Задолженность по Соглашению о кредитовании отсутствует". По словам сотрудника банка, кредитная линия должна была быть закрыта через неделю. Выждав обозначенный срок, продолжаю наблюдать в Интернет-банке счет кредитной карты, мало того, за прошедшую неделю появилась непонятная задолженность в несколько центов. В телефонной службе Альфа банка сказали, что счет карты не закрыт из-за этой задолженности, которая является процентами, начисленными после (!) закрытия счета. На что я сразу через них оформил претензию (№50395) на закрытие счета и списание задолженности. После традиционно долгого, ничем не ограниченного срока рассмотрения претензии, банк постановил в удовлетворении претензии отказать в связи с отсутствием подтверждающих закрытие счета документов. Сразу же после этого, в отделении я оформил вторую претензию (№54366) уже с приложенными копиями заявления о закрытии и уведомления о расторжении, заверенными сотрудником банка Иваненко А.Н., это уж было 16 октября 2006. Надо заметить, что за каждый месяц на несуществующую карту начисляется штраф примерно 15 долларов. В последних числах ноября банк вынес постановление аналогичное первому. В третий раз 1 декабря 2006 в отделении я оформил очередную претензию (№61126) с приложением документов. Принимала документы сотрудник банка Потанина И.С. Претензию рассматривали до конца марта 2007 года и вынесли аналогичный отказ: Подтверждающие документы отсутствуют! Они их теряют что ли? А про штраф не забывают, и на сегодняшний день за полгода накапало 107 долларов! Такое впечатление, что департамент, разбирающий подобные проблемы делает это без каких-либо сроков, без заинтересованности в клиенте и без обратной связи. Сотрудникам банка в отделениях приходится угадывать, что сделать, чтобы проблема была решена, да и это не помогает. Я пользуюсь банком также для получения заработной платы, и оплатить сто долларов или уж какие-то несколько центов проблемы не представляет, но почему я должен это делать? Если в ближайшее время проблема не будет решена, банк придется менять. С уважением, Валерий