Оперативно рассмотрели претензию

04.04.2011 14:49
2002
3
Оценка
5
Отзыв проверен
У меня от Альфы только положительные эмоции! Признаться честно, сам виноват, злейший враг - спешка нашептала мне на ухо, что сумму можно и не делить, а банкомат проглотит столько, сколько ему дадут. Прохожу стандартную процедуру авторизации, закладываю в банкомат 50 тысяч тысячными купюрами и через минуту вижу на экране сообщение, что транзакция не может быть завершена. По прошествии состояния лёгкого шока, слегка покружив над банкоматом как раненая птица, пошёл в банк писать претензию. Ждать пришлось несколько долго, но неприятность ожидания с лихвой была компенсирована внимательным подходом сотрудника банка, который всеми возможными способами оказывал содействие в решении моей проблемы (жаль, имени не запомнил, а то бы выразил ему персональную благодарность). По результатам всех действий была составлена претензия № 110131486, рассмотрение которой было обещано мне в 10-дневный срок. Однако уже на 3-й день я получил сообщение с извинениями за причинённое неудобство (хотя тут скорее всего причиной неудобства был я сам) и о том, что претензия рассмотрена, сумма зачислена на счёт. Альфе спасибо. Оперативно и профессионально! :thumbsup:
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2011-04-04T18:13:00+04:00
Уважаемый Николай Яковлевич, мы искренне рады, что ситуация успешно разрешена. Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства. С уважением, Юлия Зиновьева, начальник отдела обработки электронных запросов Дирекции по обслуживанию Клиентов ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
193 073
отзывов
190 796
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Рекомендую Альфа банк

Оценка 5

17.08.2026 прошла встреча с представителем Альфа банка Вероникой я в восторге от их работы доставили карту дебетовую апельсин ещё и помогли с оформлением сим карты с выгодной... Читать полностью

25.08.2026

Списание комиссии и его отмена

Оценка 5

Добрый день! Приятно удивлена скорости решения вопроса о списании комиссии, которую я не понимала) увидела, что в истории списания появилась сумма которую я не оплачивала, да и... Читать полностью

25.08.2026

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка