Верх безответственности и наплевательского отношения к клиентам!

И дёрнуло же нас с женой попросить ипотеку в этом банке! Рассказываю по порядку: 11.02.2011. Пятница. Филиал "Южный", г. Краснодар. Пришёл подавать документы. На правой стороне здания банка гордо красуется надпись "Центр ипотечного кредитования". Прохожу в банк, людей на этаже много, но консультант по кредитованию только один. Милая девушка объяснила что и как, внимательно ознакомилась с имеющимися у меня документами, всё что требовалось, отксерокопировала, отобрала оригиналы справок, подтверждающих доходы, сказала, какие документы требуется ещё донести. 14.02.2011. Понедельник. Срываюсь с работы, через полгорода еду в банк, консультант снова в единственном лице и очередь из 2-х человек затягивает решение моего вопроса аж на час. И это в начале-то рабочего дня! Сдаю недостающие документы, далее общаюсь со специалистом по страхованию, выясняя сколько будет составлять страховка на меня и на жену, как созаёмщика. Возвращаюсь к консультанту, она уверяет меня в том, что наша заявка будет рассмотрена до конца недели, но чтобы гарантированно получить ответ, мне нужно позвонить в следующий понедельник. 21.02.2011. Понедельник. Звоню в банк, прошу соединить меня с кредитным отделом, мне отвечают, что там занято, просят назвать ФИО и дату подачи документов и говорят, что заявка ещё рассматривается. 22.02.2011. Вторник. Снова звоню в банк, на этот раз с кредитным отделом всё же соединяют, но заявка снова рассматривается. На вопрос о сроках ничего вменяемого мне сказать так и не смогли. 24.02.2011. Четверг. Звоню в банк, опять те же сказки о рассмотрении и неопределённость в сроках. Далее звонит жена и начинает с ними ругаться, поскольку все обещанные сроки вышли, а квартиры у застройщика расходятся как горячие семечки и нужных этажей уже и нет. После этого началось хоть какое-то шевеление. Со слов сотрудников банка, наш пакет документов был куда-то положен и про него забыли... Это при том, что я дважды напоминал о рассмотрении заявки! В общем, за час всё быстро рассмотрели (Во оперативность! за час весь пакет документов моих и жены при стандартной процедуре рассмотрения в 5 дней!) и конечно же отказали, чтобы не создавать себе проблем, потому как за час принять такое решение осознанно просто невозможно. Результат: 2 недели потерянного времени, нервы, пролёт с квартирой и полнейшее разочарование в банке Уралсиб. Сам туда больше не пойду и никому не посоветую. Слава богу, в нашем городе достаточно других банков, которые дорожат клиентами, не нарушают заявленных ими сроков, не теряют документы и потом впопыхах не принимают необдуманных решений.